人民网淄博7月13日电  最近几天，家住埠村煤矿机关家属区的退休职工魏秀兰心情特别好。“这张‘便民卡’解决了我生活中的后顾之忧。”手拿埠村煤矿“创先争优温馨服务提示卡”的魏秀兰，高兴地向笔者道出了发生在她身上的这张小小提示卡的故事。

　　7月1日晚上8：30，看完埠村煤矿“庆七一”广场文艺演出的魏秀兰刚回到家，发现厨房的地面积了很多水，走近一看原来是水管漏水了。“这如何是好？”情急之下，魏秀兰想到了前几天矿家委会发给她的便民卡。

　　“已经晚上8：30了，还能找到人吗？”抱着试试看的态度，魏秀兰拨通了提示卡上的服务电话。没想到20分钟后，两名服务人员赶到了她家帮忙修好了水管。

　　2011年以来，埠村煤矿深入开展创先争优活动，他们将活动的重点锁定在生产现场和群众生活等方面。“开展创先争优活动的目的就是要充分发挥各级党组织的政治优势和广大党员先锋模范作用，以实际行动推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐。”埠村煤矿党委书记郭恒斌在二季度党委工作会上，重申了此项活动的意义。

　　埠村煤矿现有7片家属区，约2300余户居民。另外，2009年6月份以后，因部分职工分流到矿外其他单位工作，留守妇女和儿童也成为社区中一个特殊的群体。“钥匙锁在家里”、“下水道堵塞”、“突发急病”等意外情况，经常让居民们感到束手无策。对此，矿党群部门负责人组成的调研小组深入到基层、社区，通过征集群众意见建议、组织调查问卷等形式，了解职工群众生活中的热点问题，制定解决方案，尽力帮其解决。

　　“有一次孩子出去玩了很久还没回来，我因心急找孩子，出门时忘了带钥匙，没办法，最后只有请邻居帮忙把锁撬了。”回想起这件事，丈夫在亭南煤业公司工作的韩继英一脸无奈。

　　职工群众的诉求就是工作的落脚点。在党群部门调查报告上报的第二天，埠村煤矿就召集后勤、医院、人武保卫等部门负责人，召开会议，就“怎样为职工群众服务”、“以什么样的形式服务”、“在哪些时间段提供服务”等展开讨论。各单位负责人郑重公开承诺，尽一切努力切实解决职工群众生活中遇到的实际困难。

　　几天之后，家属区的每户居民就收到了一张标有“创先争优温馨服务”的“便民提示卡”。一张小小的便民卡拉近了矿和职工群众的联系，也促进了矿区的和谐发展。(马静  杜翠娟  牛雪芳)

来源：人民网-山东频道

编 辑：一帆