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屏蔽信号是巧合 政府公关能力很“负面”

煤炭资讯网 2011-7-9 8:24:15    一事一议

  5日微博上传出一个消息,称前段时间江苏某县为防止焦点访谈的一则“负面新闻”在全县曝光,竟然紧急停电,待焦点访谈结束后才恢复供电。记者采访核实,4月7日晚焦点访谈播出时阜宁并未停电,也没有掐断电视信号,而是4月8日凌晨5点多阜宁大桥拓宽施工造成部分地区电视信号中断,这个时段正好是焦点访谈重播的时间。(7月6日《现代快报》)

  如果事情属实,那么这将是一起性质十分恶劣的政府拒绝监督,拒绝批评的公共事件。好在经过记者的实地调查采访,基本可以确定,这只是一种巧合,并非当地政府恶意为之,逃避监督。

  虽然记者的调查还了当地政府一个清白,但是地方政府和官员在这一舆论危机中的表现,还是有诸多缺陷和不足。简单点说,就是当前很多地方政府和官员,亟需提高危机公关意识和能力,亟需提高在面对舆论危机时的应对素养。

  微博上早已闹得沸沸扬扬,传言四起,但是当地政府却似乎毫无知觉,面对网络上的质疑既不回应,也不解释,好像这事压根就和他们没关一样。既然电视信号中断和当地政府无关,当地政府为何甘愿去背这个黑锅,为何不出面澄清真相,道出事实?为何非要等到媒体主动找上门了,才去为自己辩解?

  其实不只是江苏阜宁县政府,很多地方政府在面对舆论危机,甚至是面对外界的误解与无端指责的时候,所抱的也是一种“清者自清,浊者自浊”的消极态度。其实“清者自行,浊者自浊”,看上去很洒脱,很淡定,但背后透露出的,也不过是一种消极思想,多有被迫无奈的成分在里面。因为没有任何一个人愿意被别人无端的误解,无谓的指责,积极辩解,澄清误会,乃是人之常情。

  对政府而言,这种澄清和辩解就更加重要,因为发生在政府身上的误解和无端指责,不仅仅是事关官员个人,而是事关整个政府在百姓心中的形象,事关政府的公信力。如果政府官员也抱着一种无所谓的态度,任由舆论危机自行发酵,即使真能等到“清者自清”的那一天,实际上政府的形象已经受到了损害,政府的公信力已经被流言所侵蚀。

  所以说,地方政府官员,面对舆论危机的时候,具备一定的危机公关意识和公关能力,是很有必要的。公关说到底也是一种沟通,一种交流,如果任由事态发展,让误解和谣言左右公众的情绪,则最后必然是一种双输的局面。当然了,这种危机公关,也仅适用于政府面对误解和无端猜测的时候,如果政府自己真做了什么见不得人,对不起老百姓的事情,那还是老老实实,该认错的认错,该纠正的纠正。



来源:千龙网 作者:蛐蛐苑      编 辑:一帆
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