【本网讯】 五月份开始，一场以“服务好”、“质量好”、“医德好”、“群众满意”为主题的“三好一满意”活动在湘雅萍矿合作医院拉开序幕。 

      为使活动落到实处，医院以优化服务流程为突破口，以质量管理为核心，以医德医风建设为基础，以群众满意为目标，多措并举，抓服务，促质量，取得了较好效果。

      在医疗服务方面，以门诊为突破口，引进电子排队叫号系统，并对划价收费进行整合，缩短了病人等候时间，畅通急诊绿色通道，增加人员及设备，使急诊病人能得到更为迅捷有效的救治。所有的窗口提前半小时上班。开设老年、军烈属等特需窗口，开通了网上预约挂号系统。在医疗质量方面，以质量管理为核心，以落实医疗安全核心制度为切入点，把“核心制度”的学习作为一项重要内容。要求医务人员继续学习和熟练掌握首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、《病例书写基本规范》等各项核心制度的内容，在医疗护理质量检查中，把医务人员对核心制度和岗位职责的熟悉情况作为必查内容，要求人人掌握，并能在实际工作中以其为准则，严格落实。以重点学科建设为动力，通过与院校合作、招聘人才，选派技术骨干外出进修学习等形式，培养一批掌握核心技术、引领学科发展方向的专科人才梯队，形成专科优势，带动医疗技术水平整体提高，构建医院可持续发展的平台。以药品合理应用为突破口，开展处方点评等工作，通过抽查病历，抽查处方，检查合理用药的情况，对检查中发现的问题提出整改意见并在医讯上予以通报，通过专项检查、专项整治，提高临床合理用药水平。推行临床路径，逐步增加临床路径管理实施病种，保证医疗护理等措施在既定时间内实现并达到预期的效果，促进医疗资源的有效利用。强化技能培训，开展岗位技能培训和考核活动，提高专技人员的业务素质和工作能力，规范操作行为，确保医疗护理质量得到持续改进。在医德医风建设方面，以建党90周年庆祝活动为契机，开展革命传统教育、党史教育、医德医风教育，提高职工的医德水平，针对重点岗位、重点环节、重点人群制定健全防控医药购销医疗服务领域商业贿赂长效机制，制定药品采购人员行为规范，逐步推行绩效考核，将廉洁行医、医疗质量、服务质量作为考核的重要内容。

本网通讯员：肖放萍

编 辑：徐悉