本网讯 （特约记者胡九潭 通讯员郑存喜）近年来，阳煤集团五矿离退休中心各项工作开展的有声有色，认真落实离退休干部政治生活待遇，不断提高离退休中心管理服务质量，大力开展离退休职工“双文明建设”，使离退休中心各项工作齐头并进，亮点频闪，深受阳煤集团老干处和社保中心领导及广大离退休职工的赞誉和肯定。成绩的取得，得益于上下各级领导的大力支持和各部门的全力配合，得益于有一名业务素质高、工作能力强、热心服务离退休职工的好领班。他就是阳煤集团五矿离退休中心党总支书记、主任丁志成。

      建立健全规章制度，规范工作程序

 

      随着煤矿企业的扩张发展，也给企业离退休工作带来了困难，2004年6月，丁志成调任阳煤集团五矿离退休中心任党总支书记、主任后，一上任便亲自带领工作人员到兄弟矿和社保中心等单位参观学习，走访取经。结合本矿及部门实际，制订出台了《离退休中心管理制度》、《离退休中心所属人员资格认定及相关规定》、《离退休中心部门职责》、《离退休人员家属工作接待须知》、《工作人员行为准则》、《工作人员精细管理考核规定》等十多项制度。有了制度就有了办事的依据，用制度管人管事，规范服务，管好自己，现在各项工作有章可循，有据可依。
精业敬业 赤胆忠心。

 

      丁志成在离退休中心领班人的工作岗位上，从不言苦，总是想办法克服困难，尽职尽责干好每一项工作，始终使“顶头上司”放心，让离退休职工满意作为工作的出发点和落脚点。他在工作上坚持原则，事事处处讲党性、严以律己，重品行、做表率，在实践中锻炼了过硬素质和优秀品质。几年来，婉言拒绝靠通人情，找关系冒领养老金行为的发生，追缴养老金、抚恤费、生活费37人次，近15万元。

 

      丁志成待人诚实谦和，为人正派，团结同志，认真做事，创造性地开展服务工作。善待每一位退休职工，‘你好、请坐’，‘有事请讲，有困难请说’，‘一定保重身体’，‘ 祝愿身体健康，家庭幸福’……已成为他固有的语言表达方式。属于政策方面的事，他耐心开导解释；属于个人及家庭方面的事，他全部记在本子上，寻求机会帮助解决。做到了‘一张笑脸请进门、一声问候贴进心、一股激情暖“家人”、一句祝福送来宾’。

 

      他当任离退休中心“一把手”七年来，坚持做到五个必到场：一是老干部生病、体检、健康疗养和节日慰问必到场；二是退休人员社区老年活动室审核审验必到场；三是为退休职工社区老年活动室发放白面、大米及福利品必到场；四是辖区内退休职工患重大疾病和退休职工身故，看望慰问必到场；五是有基层不稳定的苗头、有矛盾排查时必到场。

 

      群众工作无小事。近年来，随着养老金调整显现出的工龄、军龄差错问题，丁志成组织人员，对全部退休人员的档案检查复核，纠正差错问题39人，为他们补发了养老金。通过认真摸底，办理或正在办理退休职工子女残疾鉴定、安置工作或享受供养28人，极大地缓解他们的生活困难。他定期带工作人员到老年活动室走访群众，征求意见，讲解养老金调整政策。

 

      在日常巡访过程中，丁志成发现退休职工居住相对集中的枣岭山山上、水滩三区和枣树坡三个地段，距周边老年活动室较远，退休职工娱乐活动很不方便。他安排购置棋牌桌15张，配齐鉄腿櫈、象棋、麻将，选配负责任的同志为他们看管服务，‘搭建’起了临时活动场所，供退休职工消闲娱乐。

 

      创新工作 彰显活力

 

      阳煤集团五矿现有离退休职工2400多人，本矿辖区居住1300多人。就这部分人员一年两次审核，加之每年的白面、大米交款领取和“重阳”节福利品发放等，对于年老体弱的退休职工来讲，实是叫苦不迭的事情，有的人骑车感到不安全，乘坐公交车既花钱又不方便，一个人出门，家人又不放心，有的甚至是坐出租车到离退休中心，就白面、大米的交款领取至少要跑两三趟。丁志成看在眼里，记在心上。他明确要求管理人员，把工作沉下去，让服务跟上来。规定离退休职工一年两次审核，工作人员带笔记本电脑到社区老年活动室依次进行指纹采集。白面、大米交款领取及福利品发放全部用车拉到到老年活动室领取办理。二年来，在丁志成的带领下，这一举措的实施得到矿领导的认可和离退休职工的好评。

 

      每年所属人员的资格审验，对于家住外地及年老体弱的人员来讲，也是一件很烦心头痛的事情。他们有的需要倒几次车才能来到，来回一趟需两到三天的时间，年老体弱的人员还需家人陪同才能来到单位，不仅花钱多、人疲累，且安全上也很担心。丁志成率先提出采用异地电脑联网视频采集照片或本人生活片段摄像进行对比审验的方式，既提供了真实可靠的资质资料，又为年老体弱的人员提供了极大方便。几年来，此方式的广泛应用，审验无一例差错。

 

      以人为本 维护合法权益

 

      丁志成十分关心年老体弱的离退休职工，在整个市辖区内居住的离退休职工，只要有问题，他亲自登门看望。三年来，他上门看望年老体弱离退休人员120人次。在市辖区内退休职工身故的，他亲自带队去慰问，送花圈，讲解殡葬政策，帮助处理善后事宜，三年来，上门为身故退休职工送花圈慰问百余次。

 

      70岁的退休职工左怀清，是单身孤寡老人，在矿单身宿舍居住。2007年夏天，左怀清去茶炉房打水时不慎摔倒，被摔得头破血流，胸骨、肋骨多处骨折，丁志成得知后，及时叫来救护车陪同去医院救治，亲自垫付押金办理了住院手续。出院后，由于骨折部位尚未痊愈，又亲自选择了长期伺候的人员。丁志成还确定了每月看望左怀清一次的 “规矩”。感动的左怀清热泪盈眶，见人就说，我的领导对我如此关心照顾，不是亲人胜似亲人。

 

      退休职工石海玉早晨在晨练时，被无证人员驾驶的农用车撞伤后逃逸，医院经抢救不幸死亡。家人及时告知了单位，丁志成知道后，迅速到现场、去医院，协助家人多次与公安部门协商善后赔偿和缉拿肇事者，最后，肇事者得到应有的惩罚，家属拿到应得的赔偿金，为逝者讨回了公道。

 

      退休职工范财何、王成富在自身和家庭有困难和矛盾的情况下，都得到丁志成的关心照顾和帮助支持，为他们排忧解难，解决实际问题。多少退休职工因为家庭矛盾、邻里纠纷、权益得不到保护，丁志成出面协调、沟通，从思想上开导，行为上教育，积极化解矛盾。

 

      丁志成的人性化行动，为企业分担了责任，为退休职工排除了忧患，履行了自身职责，体现了以人为本的理念。

本网特约记者：胡九潭 通讯员郑存喜

编 辑：一帆