2011年8月，记者从正点网了解到，福建省永安市王小姐家所使用的康佳电视机在未使用的情况下无故自燃，造成屋内物品严重烧毁。而康佳集团却以电视机已过安全期为由，推卸责任，不予负责。

　　康佳电视机无故自燃

　　2011年7月30日，是个雷雨天。晚上10点，王小姐回到家中发现灯打不开了，电源全部跳闸。仔细查看后发现，主卧电视机柜的位置烧得面目全非，电视机与电视机柜都燃为灰烬。两个卧室、一个客厅的墙壁都被熏黑，衣橱、窗帘、窗户、沙发、被子、衣物均有不同程度的烧毁。

　　王小姐立即致电康佳集团告知了这一情况。过了两三天，厂家派人过来查看后表示，电视机的安全期为七年，而王小姐的电视机已经过了安全期，所以才会自燃。王小姐表示，电视机购买于2004年，至今刚好七年，而她购机时并未被告知所谓的"安全期";就算电视机的安全期为7年，也不能是安全期一过就无故自燃吧?况且电视机是在未使用的状态下自燃的。"当天从早上七点到晚上十点家里都没有人，若是家里有小孩老人，那可怎么了得?"王小姐愤愤的说。

　　康佳查看后表示电视机过了安全期后爆炸不属于厂家责任，只愿意赔偿一台相同型号的电视机给王小姐。王小姐觉得家中损失这么大，房屋需要重新装修，遂不同意这样的赔偿。

　　之后王小姐又多次致电康佳全国服务热线，接线工作人员表示需要王小姐提供赔偿清单。王小姐按实际情况列出清单后，康佳方面又觉得王小姐要求不合理，一会要求其删掉这条赔偿，一会又要求删掉另一条。王小姐向康佳方面表示若再推卸责任就以其他方式获取赔偿。康佳的答复却是如果王小姐通过其他方式来索赔，最后连一台同型号的电视机也得不到。

　　经过多次协商仍然无果，无奈，王小姐只得向正点网求助，希望能得到康佳集团给出的满意答复。

　　康佳集团：赔偿9000元与一台同型号的电视机

　　8月26日，记者与康佳集团取得联系并说明了王小姐的这一情况。康佳集团表示会尽量与消费者协商，妥善处理此事。

　　直到9月7日，记者也没有接到康佳的任何回复，于是记者再次致电王小姐询问情况，王小姐表示已与康佳多次协商，希望能获得1.2万元的赔偿，而康佳集团的三明负责人在9月5日曾致王小姐家中表示只愿意赔偿9000元外加一台同型号的康佳电视机。王小姐不同意这样的赔偿，要求把电视机去掉，直接赔偿1万元，康佳则表示最高只能赔偿9000元。双方协商无果，问题一直没有得到解决。

　　就在记者挂了电话之后，过了一会，王小姐打来电话表示家里已同意9000元加一台同型号电视机的赔偿，并对记者的帮助表示感谢。