2011年以来，冀中能源峰峰集团天择公司党委以构建管理型、疏导型、功能型、效益型、人文型思想政治工作格局为契机，大力推行“一站式管理”工作法，实现被动沟通向主动管理的升级，进一步构建管理严密、反应快捷、系统销售、服务全面的新型模式，实现“绿色通道”无缝隙对接，使用户与职工切实享受到管理的成果、满意的产品和一流的服务。

　　打造一站式温馨平台，技能铸造心灵金钥匙。该公司党委针对职工整体素质亟待提高的实际，主动把提升职工整体技能作为思想政治工作的融入点、着力点和创新点，通过建立集中学习、素质培训、技能提升、工作指导和能力攀升等载体，为职工工作提供各种条件和便利。及时开展全员素质再造工程，对近几年进厂的300多名青工进行全面考核，同时通过系统式培训、订单式教育、命题式辅导、互动式探讨等形式，推进全员素质大提升、整体水平上台阶，目前该公司中高级专业和技术职工已达到987人。架起与职工沟通的心灵之桥，邀您发言、集体过生日、亲情药箱、信息直通车等特色活动受到职工的欢迎，对所有驻外职工的家庭实行定期走访制度、亲情联系卡等制度，发挥思想政治工作网络作用。在生产系统实行了作业计划精排、分级编制生产计划、建立生产预警机制等方式，各级领导干部通过分包基层解决问题、分包班组解疑释惑、分包职工解决困难等方式，为职工工作排忧解难。在质检工作中通过推行三位一体服务机制，任务生产前主动为职工提供图纸解疑服务，任务制作中主动提供技术创新支撑，任务完成后主动提供素质提升，使职工感受到工作的便利和愉悦。今年以来职工平均效率提高29%，部分职工因工效提高使工资增值部分就达到2000多元，积极性明显提高，实现了思想政治工作与生产经营工作的有机结合和相互融入。

　　打造一体化创新平台，快速抢占科技制高点。积极瞄准煤矿装备成套化、一体化服务战略，通过数字化、智能化、高端化等先进技术的推广，打造具有企业特色的产品名片，使用户感受到产品的魅力。人力资源部门积极为职工提供集中化、便利化、准确化的服务，技术部门倾心为生产销售提供一体化、综合化、系统化服务，生产管理部门及时迅速为基层单位和职工提供超前、系统、可靠的管理和服务，促进了一体化创新平台的建立和实施。结合实际设立人才培养基金、科技开发基金和科技进步奖励基金，与国内尖端科研院校结成战略同盟，使科技人员尽快成长为技术骨干和项目带头人。不断完善科技创新体系，形成以生产单位、研发单位、管理单位联动的垂直管理、闭环管理纽带。通过QC小组、挂图作战、明确时限等形式开展攻关，一批批技术改造工程推动了效率提高和技术进步。自主研发的四个产品被授予中国首台套重大技术装备示范项目；综采数字化无人工作面技术、大倾角煤层安全高效综放技术研究、直壁式充填综采装备研究与应用等四项科技成果，经中国煤炭工业协会专家组鉴定均达到国际先进水平，思想政治工作在科技开发中的作用得到有效彰显。

　　打造一条龙服务平台，精心培育市场通行证。积极借鉴现代制造企业成熟的管理经验，发挥售后服务站、各办事处、各子公司的作用，为用户提供达产一条龙、服务一体化的系统管理和贴心服务，使用户切实感受到产品的魅力。建立了以多媒体生产智能控制系统、ERP信息工程和局域网等为载体的信息系统，投入资金对ERP信息工程和局域网等系统进行升级改造，为职工和用户提供快捷的服务。通过为用户提供一条龙、全过程的服务，使企业不仅销售产品，还主动开展租赁服务、备件供应、技术支撑、维修保养和上机操作等增值服务。

 

　　抽调24名专业人员组建了售后服务、维修、检修服务站，及时快速为用户搞好技术服务，形成了反应快捷、服务周到的售后服务机制。对定购成套设备的用户，建立了服务档案，并对合同的生产编号、交货时间、发货明细、信息反馈、定期回访信息等一同入档，按照用户需求和实际，以菜单形式开展细致入微的服务。不断拓宽服务的载体和途径，以ERP信息化管理为载体，设立服务热线和网络客服，通过信息化、科学化和电子化管理路径，确保制造过程的有效监管和全面追溯，为用户提供优质的服务和满意的产品。

 

 

本网通讯员：申春雨

编 辑：刘勋