本网讯 胜利能源公司把企业管理的重点放在基层，下大力气，对基层管理人员进行培训。8月30、31日，公司邀请加拿大卡尔加里大学组织行为学博士、中国科学院心理研究所副教授潘垚天老师讲授了《班组长有效沟通与冲突处理》课程。公司机关部室主管及五级师，各直属单位高级主管(三级师)、主管（四级师）、班组长（五级师）共104人听取了此次讲座。

        潘老师授课不拘一格，开放而不失严谨，诙谐中彰显智慧，首先通过四个“传话”的小游戏让学员们理解沟通的概念，学员们兴致勃勃，充分参与到互动中，课堂气氛热烈。然后，潘老师利用案例讨论的方法与学员一起探讨了沟通的目的，沟通在组织中的作用，向上沟通、向下沟通、横向沟通的方式与技巧及怎样克服沟通障碍等问题，重点强调了通过有效的沟通化解冲突的重要性。最后，潘教授讲述了如何利用三维模型分析团队成员的结构、定位，通过科学的方法，积极的沟通促进团队合作，使团队效能最大化。

本网通讯员：任少华 刘兴中

编 辑：远帆