【本网讯】   开滦蔚州公司单侯矿党政高度重视稳定工作，把信访工作放在夯实企业管理基础、维护发展稳定大局的高度来抓，落实信访责任，健全工作机制，完善工作流程，巩固信访基础，促进了信访工作向规范化、制度化和系统化转变，实现了信访稳定，为企业和谐发展营造了良好环境。
 
        一是整章建制健全完善基础制度。今年以来，单侯矿本着未雨绸缪、超前工作、制度系统化、制度可操作、落实制度有考核、考核有奖惩的思路，先后建立健全了《单侯矿信访管理制度》、《单侯矿信访零目标考核管理办法》、《单侯矿信访信息反馈制度》、《单侯矿信访稳定风险评估制度》、《单侯矿领导人员信访接待日制度》、《单侯矿信访分析排查制度》、《单侯矿信访工作领导小组信访排查调处会议制度》、《单侯矿信访稳定工作应急预案》、《单侯矿信访工作流程图》等一系列管理制度和办法，有效地促进了信访稳定工作的规范有序运转。

       二是层层落实信访稳定主体责任。按照矿党政主要领导是信访稳定第一责任者、主管领导是信访稳定工作的直接责任者、各有权处理部门是信访案件处理解决的工作者、信访部门是信访案件受理、督办、答复的主办者的要求，今年初，单侯矿及时调整了信访工作领导小组，督促指导基层单位成立了以基层单位党政正职为领导，以行政副职和班组生产骨干为成员的信访稳定工作小组，形成矿领导小组—成员部门、区科单位—基层班组三级信访管理预警体系，一级抓一级，层层抓落实，确保信访稳定工作不留死角。

       三是积极推进基层区科包保制度落实。按照“谁主管谁负责，落实到谁谁负责”的原则，对上访重点人员，由所在单位党政正职具体负责帮教包保，其他人员由管技和骨干人员包保。由包保责任人“包稳控，包思想教育，包依法解决”，对于能解决的问题，及时解决；对一时难以解决的问题，及时汇报，并耐心细致地做好当事人的思想疏导工作，把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。同时及时召开信访工作会议，听取包保责任人工作进展情况，确保包保责任制落到实处。

       四是注重思想引导做好思想政治工作。按照把信访稳定工作纳入党的思想政治工作体系的相关要求，加强对政策法规、信访制度的宣传教育力度，引导员工树立正确的思想观念，依法有序地反映自身困难及合理诉求。运用亲情、感情做好耐心细致的思想政治工作，注重感情交流，实施人文关怀，使上访人感受到企业的温暖。

      五是千方百计为员工群众解决实际困难。一方面针对员工来自四面八方、住宿职工较多这一特点，在用餐、住宿、乘车等与职工日常生活息息相关的工作方面，广泛征求意见，并收集整理，及时采取有效措施解决各种实际问题。另一方面抓住重点为职工解决实际问题，对职工的合理诉求以及有真正困难的职工，及时采取有效措施为职工排忧解难，解决职工的后顾之忧。

       六是加大检查考核激励力度。以信访“零目标”考核体系为基础，按照“一岗双责”的要求，健全完善信访目标管理考核机制。将信访工作纳入到“星级文明单位创建”政工部门联合检查工作之中，每月考评打分，并将考核结果与单位主要领导绩效考核挂钩。同时，强化责任追究体系，对因工作不尽职尽责，而引发信访问题或问题处置不当的责任人，要进行责任追究；凡是发生越级访、集体访的单位不允许评先和奖励，并严肃追究责任。

       七是齐抓共管形成合力。完善了信访工作目标管理责任考核办法，明确了各部门所担负的信访稳定工作的责任；信访部门充分发挥服务协调作用和交办督办职能，工会、组人、经管、保卫等部门，按照各自职能职责，各司其职，各负其责，全力参与信访稳定工作，使矿井形成了领导重视、部门配合、协调联动的信访稳定工作格局，有力的促进了信访问题的解决。

本网特约记者：董泽先

编 辑：徐悉