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郝安平：绩效管理者要当好五种角色提高五种能力

煤炭资讯网

2012-1-24 14:16:34 论文、言论

      党委工作绩效管理评价体系，是潞安集团十年党建工作实践的理论总结，是集团党委工作理念的一次重大变革和创新，为切实做好新形势下的国有企业党建工作探索出了一条新途径，开创了潞安党建工作的新局面，受到了党和国家领导人以及中央有关部门的高度肯定。纵观党委工作绩效管理评价体系的推行历程，潞安党建工作理念变革主要体现在四个方面：
      一是把“绩效”的理念引入党委工作。所谓绩效，是指工作的业绩和成效，也就是员工围绕所在职位的应负责任而达到的阶段性结果，以及在结果达成过程中的行为表现。绩效考核：通过系统的原理、方法来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。党委工作绩效有三种表现形式：一是组织绩效。党组织发挥好政治核心作用，凝聚大家、调动大家、鼓励大家去努力工作，进而促进企业发展，这体现的是组织绩效。二是个人绩效。党组织的每个党员带头学习、带头攻关、带头贡献，发挥了先锋模范作用，这体现的是个人绩效。三是社会绩效。组织绩效、个人绩效延伸在企业之外，通过党组织、党员的影响，提升矿区的道德水平，促进矿区的文明进步，就体现了一种社会绩效。
      二是把“管理”的理念引入党委工作。所谓管理，是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来优化配置协调人、财、物、信息等资源，以有效实现既定目标的过程。党委工作既然是管理，做好党委工作，就要按照计划、执行、检查和改进等管理的四个环节，形成闭路环。
      三是把“评价”的理念引入党委工作。所谓评价，是指评价者根据评价标准，对评价对象的各个方面工作进行质和量的科学度量。评价不等同于简单的考核，同时也是一种监督、改进。评价分两种，一种是自我评价，另一种是组织评价。
      四是把“系统”的理念引入党委工作。所谓系统，是指由若干要素组成的有机整体，最基本的特性是整体性，其功能是各组成要素在孤立状态时所达不到的。做好党委工作，必须树立大局意识和全局观念，把党委工作当做一个整体的系统，通过建立体系，实现了党委工作的精确化、部门工作的精细化和支部工作的精简化。
      推进党委工作绩效管理评价体系是潞安集团党委的一项重大决策和战略部署。绩效管理不是洪水猛兽，但也不是一项简单的工作，而是一项复杂的系统工程。在绩效管理中，各级管理者是实施的主体，发挥着桥梁作用，上对公司的绩效管理体系负责，下对下属员工的绩效提高负责，其素质的高低直接关系到绩效管理工作的成败与否。因此绩效管理者对此必须要有一个正确的认识和准确的把握，要通过分批分层的培训学习来统一思想，提高认识。要善于借鉴试点单位的经验成果，结合实际进行适当调整，确保绩效管理工作的顺利开展和稳步推进。笔者认为绩效管理者要当好五种角色，提高五种能力，切实提升绩效管理水平。
      一是当好宣传员，提高向员工灌输绩效管理认知的能力。绩效管理的主体是管理者，客体是员工。首先要引导全体员工转变观念，统一思想，增强对绩效管理重要性的认识，使全体员工真正领会企业管理者的决策，全面理解绩效管理的内涵和战略意义。首先，管理者自身要加强学习，做到思想观念的转变要比员工更加深入，在绩效管理中的工作技巧比员工更加娴熟，确保更好的理解和执行。其次是要加强宣传教育，充分利用广播电视、报刊、宣传栏、网络等媒介，有计划地开展宣传活动，使员工接受、理解绩效管理的基本理念、概念，掌握基本的操作要领。通过广泛宣传，加强培训，使全员都懂绩效管理，都谈绩效管理，都知道如何提高自己的绩效，将管理的责任交给员工自己，使企业真正用好绩效管理这个管理杠杆，教会员工如何制定自己的绩效管理并很好地管理自己的绩效，把员工锤炼成自己的绩效管理专家，更好地进行自我管理。
      二是当好合作伙伴，提高与员工协作共赢的能力。倡导管理者与员工的绩效合作伙伴的关系，是绩效管理的一个创新，突破了传统意义上的上下级观念，实现了管理者与员工关系在绩效上的统一，使管理者、员工以及企业本身都成为了绩效管理的责任者和受益者。管理者的绩效高低通过员工的绩效来实现，员工绩效的提高即是管理者绩效的提高，员工的进步即是管理者的进步。通过在企业内倡导这种合作伙伴关系，使各级管理者树立对员工负责就是管理者对自己负责的意识，促使管理者与员工同舟共济、风险共担、利益共享、协作共赢。
      三是的当好指导员，提高分解目标与制定目标的能力。绩效管理是企业的战略规划、远景目标和员工的绩效目标的有效结合。在这一过程中，管理者必须当好指导员，科学分解战略目标和制定部门目标与员工目标，层层分解部门目标和岗位职责。部门负责人在与员工共同设定具体的绩效目标时，要根据企业的年度工作计划和管理目标，围绕本部门的业务重点、策略目标制定本部门的工作目标计划，根据员工具体岗位职责，将部门目标层层分解，具体到相关负责人；同时要在工作目标执行过程中，不断加强对各项工作落实的指导和督促,使每个员工都能够按照企业要求的方向去努力工作，确保企业的战略目标真正得以实现。
      四是当好教练员，提高与员工沟通的能力。绩效目标制定后，管理者要做的工作就是如何帮助员工实现目标。在这一过程中，管理者应做好教练员，与员工保持及时、真诚的沟通，持续不断地辅导、助推员工业绩的提升。有效沟通是绩效管理成败的关键，而在企业中沟通的技能往往是许多管理者所欠缺的，所以，要想管理好员工的绩效，管理者必须不断研究沟通的技巧、方法、提高沟通的能力。要营造良好的平等沟通氛围，改变传统的自上而下传达任务的方式，积极建立彼此的信赖关系，要善于做好正面和负面的沟通，既要激励先进者，又要鞭策落后者，通过有效的沟通和激励，激发员工对工作和目标的热情，鼓舞和指导员工高效率地行动，促使员工及时发现问题，并主动采取措施去解决问题。
      五是当好记录员，提高科学评估员工绩效的能力。员工的绩效最终要通过评估检验，管理者必须掌握如何才能更加公平、更加公正地考核员工的方法，给员工一个说法，记录下有关员工绩效表现的细节，形成绩效管理的文档，以作为月度和年终考核的依据。在绩效考核中，要站在第三者的角度看待员工的考核，综合各个方面给员工的绩效表现作为评价，要做到不人云亦云，不道听途说，确保绩效考核有理有据，公平公正，为公司薪酬管理、培训发展提供一个重要依据，为企业营造人人比业绩、人人做奉献、人人创先争优的“不安于现状，不相安无事”的良好氛围。

本网通讯员：潞安集团王庄煤矿郝安平

编辑：徐悉

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