2011年，重庆能源集团认真贯彻市委关于信访稳定工作安排部署，以群众工作为统揽，抓制度、抓预防、抓治理，认真解决信访突出问题，实现了信访总量、信访人次、集访人次“三个下降”，确保了集团的和谐稳定。

据了解，2011年，集团在不稳定的因素多苗头多、改革改制多、稳定压力大的情况下，通过“领导重视，责任落实；坚持制度、运行有序；狠抓预防、强化治本；突出重点、治理难点；强化下访、化解集访”等措施，实现了信访总量同比下降20.4%、信访人次同比下降42.7%、集访批次同比下降28%。没有发生较大信访事件。其中燃气、南桐、天府、顺安公司等大单位消灭了集访。

集团信访稳定其工作呈现的主要特点是：

——领导重视，责任落实是搞好信访稳定的关键。针对集团不稳定因素多的实际，集团有一个领导重视、支持的环境，有一个重视稳定工作的氛围、有一个自觉落实稳定责任的领导群体。集团董事长、总经理、党委书记十分重视信访稳定工作，多次参加集团的排查会、专题会，听取了解信访情况，及时研究解决信访重点、难点问题，亲自接待来访群众。

——坚持制度，运行有序是搞好信访稳定的前提。集团完善了信访工作机制，坚持了领导接待日制度、定期排查调处制度、稳定风险评估研判制度、信息报告制度和稳定考核评估制度。这些制度的严格执行，进一步落实了各级领导的责任，做到了在第一时间有信息、第一时间有对策、第一时间得到控制，从引发群访的源头上消灭群访。

——狠抓预防，强化治本是搞好信访稳定工作的根本。集团各单位在建国以来的几十年来，由于诸多原因留下了许多信访稳定“潜亏”，为现在的信访稳定工作带来潜在的隐患。针对这一情况，集团高度重视预防工作，集团董事长、总经理、党委书记亲自召开各方会议，亲自安排部署，落实解决这些历史遗留问题的时间和步骤。各单位高度重视，从去年起，开始着手逐步解决，为集团的持续稳定、长治久安提供了保证。

——突出重点，治理难点是抓好信访稳定工作的基础。2011年，集团突出容易发生不稳定问题的重点，狠抓难点治理。针对集团各单位出现的“4个关停矿移交地方管理、淘汰落后产能、市属煤矿反映住房难、农转非家属养老保险”等问题，各单位高度重视，主要领导亲自抓，亲临一线为群众讲政策、做思想工作，化解了矛盾，全部实现了有效稳控。

——强化下访，为群众办实事是抓好信访稳定工作的重要举措。“大下访”活动是集团党委部署的一项重要工作，要求各单位高度重视，推动活动有序开展，全力解决职工群众反映的突出问题；关心职工疾苦，扎实开展困难职工走访慰问；建立信息畅通网络，确保落实到位。