【本网讯】峰峰集团通二物业管理科坚持以人为本，不断强化班组建设，使班组内部管理工作不断向规范化、精细化攀升，提高了班组的战斗力和向心力。

　　诚信服务重质量。该科坚持“心系居民，诚信服务”的宗旨，努力转变服务观念，理清服务思路，改善服务方式，提高服务质量，持续有效提升班组管理和服务质量水平，建设“服务型”班组。今年以来，修缮队在人员少，任务多的情况下，他们克服重重困难，千方百计满足用户，清挖工人村阴井260个，疏通平、楼房下水道163户，为通顺公司做风门创效益30000余元。环卫队每天保证3.5万平方米的路面清洁，做到日产日清，清运生活垃圾7600余立方米，清运建设垃圾500余立方米。绿化队将社区路边的绿篱笆、花树、草坪修剪得错落有致，为广大居民提供一个良好的生活环境。

　　完善制度强管理。该科先后健全和完善了《班组经营管理的有关规定》、《班组出勤管理制度》、《班组长例会制度》、以及各班组岗位责任制和绩效考核管理办法等，健全了各工种安全措施，安全质量动态检查等方面的规定，在此基础上，还进一步完善了班前会和现场安全确认制度，做到了工作有要求，事事有标准，考核有奖惩，严格落实到位，制度面前人人平等。其次，抓考核管理，在考核过程中突出精细化管理，用具体明确的量化标准，取代笼统、模糊的粗放管理，将量化标准渗透到各个环节。科精细化考核小组月底对全科各个班组进行严格考核，形成班组建设的长效机制。同时制作了各工种岗位职责，精细化管理考核看板，悬挂在各班组的墙上，让精细化管理考核渗透到每一个职工的心中，管理与考核同步进行。

　　提高素质重培训。该科注重班组长和职工素质的培养，不断提升班组的综合竞争能力。经常组织班组长学习现代化企业管理方面的知识，学习《班组长须知》、《班组管理经验汇编》等，拓宽了视野，提高了管理水平和工作能力。认真开展了“培训在班组，练兵在岗位”活动。对环卫队、绿化组、车队、修缮队开展了不同形式的练兵培训，增强了员工学业务、练技能的积极性。 

本网通讯员：孔增希

编 辑：兰天