【本网讯】近日，一封来自兖矿集团济东物业服务中心叠翠园15号楼的感谢信送到了济东物业服务中心党政领导的手中，信中向济东物业“440”三名工作人员国庆假期期间热情上门维修服务表示感谢，对所有“440”工作人员热情、快速、优质的服务工作给予了较高评价。

　　“440”取事事灵，时时灵之意，是兖矿集团济东物业服务中心面向居民服务居民，而设立的生活服务热线。随着济东矿区住户的增加和居民对服务需求的升级，今年以来，济东物业服务中心又拓宽服务渠道和服务内容，建立起了“三级平台，统一督办”的“440”服务综合组织体系，建立起了包括机修班、电工班、环卫队、公共维修队和物业管理所等专业化快速反应队伍。为使“440”服务真正成为居民心目中的服务品牌，“440”热线电话实行首问负责制，服务承诺制，接线员实行24小时值班，对居民的服务需求做到全天候受理，全方位接待，全过程负责。同时440对广大居民实行免费维修，所有维修工作都是义务免费，力求让社区居民满意。仅上半年以来“440”维修人员为住户服务达2000余次，无一投诉问题发生，居民满意率达100%，优质、高效、快捷的服务受到了社区居民的高度称赞。

本网通讯员：陈爱清 杜祥梅

编 辑：兰天