| 兖矿集团济东物业服务中心“440”优质服务赢居民好评 | |||
| 煤炭资讯网 | 2012-10-12 10:45:00 局矿快报 | ||
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【本网讯】近日,一封来自兖矿集团济东物业服务中心叠翠园15号楼的感谢信送到了济东物业服务中心党政领导的手中,信中向济东物业“440”三名工作人员国庆假期期间热情上门维修服务表示感谢,对所有“440”工作人员热情、快速、优质的服务工作给予了较高评价。
“440”取事事灵,时时灵之意,是兖矿集团济东物业服务中心面向居民服务居民,而设立的生活服务热线。随着济东矿区住户的增加和居民对服务需求的升级,今年以来,济东物业服务中心又拓宽服务渠道和服务内容,建立起了“三级平台,统一督办”的“440”服务综合组织体系,建立起了包括机修班、电工班、环卫队、公共维修队和物业管理所等专业化快速反应队伍。为使“440”服务真正成为居民心目中的服务品牌,“440”热线电话实行首问负责制,服务承诺制,接线员实行24小时值班,对居民的服务需求做到全天候受理,全方位接待,全过程负责。同时440对广大居民实行免费维修,所有维修工作都是义务免费,力求让社区居民满意。仅上半年以来“440”维修人员为住户服务达2000余次,无一投诉问题发生,居民满意率达100%,优质、高效、快捷的服务受到了社区居民的高度称赞。
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