当前，在企业管理中存在着这类现象，有些企业管理者觉得企业发展了，工作环境好了，养成不爱下基层、甚至是关门办公的习惯；有些管理部门制度和措施出台前不虚心征求基层员工意见，到现场实施后针对性和可操作性差。久而久之，员工意见很大，造成管理上执行力差，影响了企业发展。

    这类现象造成的直接后果就是，企业管理层缺乏与员工层面的沟通，管理者不愿意直面员工交流沟通，怕被问住，没了面子；员工怕人微言轻，说了没人听。企业管理者与员工层像两条永不相交的平行线，各干各的，各行其是。

   

    统计显示，企业管理者和员工层之间的矛盾，九成以上都是由误会产生的，而误会又都是由于沟通不够造成的。管理层和员工层关系紧张，易造成员工心理及身体的内耗，造成企业工作的被动。

   

    沟通交流，是做好企业管理工作的润滑剂，管理层广纳众言的有效举措是改善企业管理层和员工层关系的良药。通过沟通，可以拓宽企业管理层的基层信息收集渠道，有的放矢制定制度，加深企业管理层和员工层的相互了解，相互尊重，增进感情，和谐关系，形成合力，促进企业高效运行。

   

   企业管理层与员工层进行沟通协商的基础是思想，员工喜欢的管理不是粗暴的吆喝和单纯的命令，而是要在平时平等对话，这样企业管理层与员工层才能相互取信，相互信赖，乃至相互沟通，相互理解、相互帮助。

   

    在企业中，要让员工消除“身份感”，充分相信自己也是管理者，在融洽管理层和员工层关系的同时，提高企业管理的针对性和可操作性。建立经常性的沟通制度和平台，能够帮助增强员工的向心力和凝聚力，减少来自员工层面的顾虑和抱怨抵触情绪，员工就会热心参与企业的一切事务，保持心情舒畅，提高工作效率。　

   

    员工的建议和意见可能不是方针问题，但是最真实的存在的需要解决和改善的问题。沟通交流渠道畅通了，管理层不仅可以把企业当前面临的形势和问题给员工讲清楚，让员工知企业情，明企业事，消除了很多管理上的矛盾和问题，得到员工层的理解和支持，同时还可以集思广益，随时了解和掌握企业运行过程中存在问题的动态，激发员工参与企业管理的积极性和主动性，增强工作活力。

   

    在思想多元化的今天，企业管理者应懂得，赢在沟通。努力创造一个与员工层面平等交流沟通的平台，倾听员工的心声，采纳员工提出的合理建议，化解员工的思想疑虑，引导员工树立正确的事业观、价值观，同时发现运营和管理中存在的弱点、盲点。

 

 

作者单位：川煤集团达竹煤电公司小河嘴煤矿

本网特约记者：杨 涛

编 辑：肖风