“一个成功的管理者，最重要的工作是协助他人成功。”每一个管理者的所有出发点不应是为了自己成功，而是透过差异化的管理来协助团队成员达到目的。

      什么是差异化管理？唐僧要驯服孙悟空的傲、发现猪八戒的好、鼓励沙悟净的勤，就是差异化的管理。

      让能者发挥所能

         古语云， 为将之道在“智、信、仁、勇、严”。唐僧作为一名成功的“职业经理人”，自有他的管理之道。首先，要具备孙悟空的潜质，然后再踏实一点，兼具沙僧的团队意识，也就是“升级版沙僧”，这才是一个完美的职场人。在职场上，通过工作不断的历练，需要提升的不仅仅只是工作能力，还有全局的意识，这样才能实现真正的进化。

        唐僧不会降妖，唐僧经常把妖精当“朋友”，唐僧看起来似乎没有很高强的本领，非也，唐僧其实是大智若愚，他有智慧不争一日之长短，对天地、对人和、对世间万物，他都执中庸之道，不偏不倚，恰到好处，所以不管是神仙还是世人，不论仙家，还是妖道，他都有着极高的人气。他看似不争，争的却是最后的真经，他知人善任，三个徒弟各司其职，在他的率领下，团队人员小而精，是典型的优秀团队组织。 

        唐僧为孙悟空戴紧箍咒，随时实时提醒、制伏或转化的工作，如果不是紧箍咒，孙悟空对团队的伤害将大于贡献。职场中多数人都有罩门，管理者能掌握住明星员工的罩门，就能给予适当引导让其转变，否则，壮士断腕就是必然的选择。对于孙悟空，首先警告孙悟空，如果你不听话，我就念紧箍咒。如果此招不灵，就威胁孙悟空，如果你不听话，我就把你驱逐出去。

        当前，个别企业管理者，尤其是在安全管理方面，也常常用压力使员工完成任务，一家企业曾经有这样一幅标语：今天不努力工作，明天就要努力找工作。压力对员工有明显的促进作用，而且不需要额外的成本。压力也有明显的缺陷，命令往往是给予员工压力的方法，当命令被完成以后压力就得到释放，这样为了保持压力，主管就需要不断发出新的指令，比如有的单位，今天下个文件，开展什么活动，明天下个通知，组织什么检查，后天又起草个什么大讨论文件，并检查员工执行的结果，往往是一个活动还没有效果，下一个活动就开始了，中国煤炭报记者王成祥通过调查研究，得出了一些煤矿管理效益低下的原因：

        在行业快速发展期，一些煤炭企业迫切希望科学管理、规范管理，但不知从何着手，于是便四处取经，搬回来一大堆经验，制定了一系列制度。他们相信，穿对了鞋，就会走得快。但是，这些硬搬来的经验和制度并不切合企业实际，管理没有发挥应有的作用，反倒成了束缚脚的“夹脚鞋”。在无效管理的情况下，企业成本没有下降反而上升了。从表面上来看，好像管理更规范了，但实质是处理事务变得过分机械化，文字工作增加了很多，渐渐出现了为追求管理而管理的现象。

         杜绝无效管理

　　一位矿领导说，他们矿是1个年产能300万吨的煤矿，每季度上级的质量标准化检查多则三次，平均一年都在八次以上。每次检查前，他们都要对地面和井下的环境进行大整修，各种管道都要涂上规定的黄色、红色、蓝色油漆，仅井下刷的油漆1个季度就得5吨。不到1个月，由于煤尘、空气的侵蚀，又得重新涂。3000米长的运输、人行大巷，300多块不同颜色的标识牌板，每次更换都大费周章。每检查整修一次，消耗材料的费用就在10万元以上，这还不包括人员工资和招待花费。井下大巷有的地方可以安装照明设施，有的地方不需要，可就是要求得和繁华马路一样，灯火通明，导致每月电费在320万元的基础上又增加了40万元。他说：“你不这样干，别的矿都这样干，就显得你不重视，认为你管理的煤矿质量标准化水平低。一旦检查不合格，就要扣分、整改。”

　　这位矿领导曾去神华集团神东煤炭公司参观。他发现，人家的井下大巷就那么几盏灯，都安装在确实需要照明的地方。所有管道没有刷得五颜六色，而是统一刷上铁红色防锈漆。巷道很少见到各种颜色的牌板，而是在笔直巷道显著的地方，隔一段写着某班组某年某月掘进多少米。包括神东矿区的地面管理，也很少出现过多的形象性路牌。

        猪八戒在故事中其实是个相当有趣的角色，猪八戒乍看之下对团队似乎没有直接的贡献，但如果少了他，这段旅程就少了许多乐趣，整个团队充满枯燥，相信师徒四人也无法顺利闯关，《西游记》也会成了难看的小说。“一个团队中总需要有开心果，让一群严肃的人在枯燥旅程中多些乐趣，猪八戒就是这个开心果。”猪八戒其实是避免陷入团队迷思的重要角色。

        个别煤矿是搞岗位标准描述，规定工人写3000字的岗位描述，要背诵得对答如流，中层领导背6000字，高层管理者背10000字。背不下来就要受处罚，有的被扣工资，甚至有的工人会被辞退。很多工人感觉承受不了。一位工人对记者说：“我们再苦都不怕，就怕占用我们工作以外的休息时间。因为井下路程长，1个班下来要10多个小时，结果上来还要唱矿歌、学习、做广播操，到家还要抄笔记、背岗位描述。在井下干活，领导下来检查，还要向领导汇报工作。总要求我们注意安全生产，可没有足够的休息，脑子和体力始终处在一种紧张的状态下，能安全吗？”

　　如今，很多煤炭企业的装备越来越现代化，对岗位的要求确实越来越精细。但是，一些企业不切合实际的管理创新，实则是一种形式主义。所谓的精细化，却没有收到应有的效果，反而增加了成本，机械化水平提高给煤矿带来的效益被落后的管理蚕食掉了。

　　比如，一些效益比较好的企业，前几年纷纷安装电子屏，而且屏幕越来越大，数量越来越多。但很多电子屏所发挥的作用，仅仅是显示红字标语——迎接上级领导参观指导工作。电子屏耗电高、维护成本高，这些费用无疑都被计入原煤生产成本中了。

        用人所长 避其所短

        孙悟空肩负解决问题的角色，沙悟净肩挑所有行囊，就像负责平日例行营运工作的同仁一样，虽然猪八戒遇到战斗就推给孙悟空，看似好逸恶劳、贪生怕死之辈，但在“孙悟空大战红孩儿”时，他却懂得利用良机救出孙悟空。

        如果猪八戒像孙悟空骁勇善战，第一时间就站上火线，两人必然都葬身于红孩儿的三昧真火中。团队一定要有多元人才方能应付多变的状况，猪八戒是避免团队陷入集体思维的重要角色，职场中，这样的人才依旧占据相当重要的角色，往往也是避免陷入万劫不复的关键人才。

        经理人压力大，上有领导，下有员工，外有工作，内有家庭。工作、生活，有的还要边读书，供房、买车，中国人的压力本来就比较大，所以要学会自己找乐。八戒压抑不压抑？不但没了老婆，自从跟了师傅，就没吃饱过。但八戒很厉害，人家见人参果就吃，见美女就泡，见妖怪就打，见地方就睡，这叫活得洒脱。不要过于压抑，是人生的一大智慧。

        中国煤炭报记者王成祥在关于管理的文章中还指出：个别企业中，是否也存在这种为了管理而管理的形式主义。比如说，有的领导为了证明企业管理制度是健全的，就生搬硬套别人的管理模式，制定出一大堆没有实际用处的管理制度，不管不顾这种模式和这些制度能否促进企业的发展，也不去实践中验证这种模式的科学性与可操作性。这种现象在煤炭行业应该不是个例，值得每个管理者深思。

　　企业管理中存在的盲目跟风现象，也是近年来值得关注的问题。看到一个企业通过推行某种管理模式提高了竞争力，受到上级领导表扬，一些企业就盲目照搬过来，在推行中缺乏对企业自身实际的研究，只是盲目推行下去，没有学到人家的精髓，仅仅学到人家的皮毛，这样做的效果可想而知。值得肯定的是，学习先进管理模式的风气，正前所未有地在整个煤炭行业蔓延，管理者都深刻认识到科学管理的重要性。虽然出现了一些问题，但也没必要大惊小怪。真正让人害怕的是，对问题视而不见，即使有人提起，也会以“大家都是这么做的”为由搪塞过去。

        至于任劳任怨、默默为团队付出的沙悟净，虽然是本事最少的角色，却是担起难度不高、但一定要有人执行的工作。没有这样的人才，工作就无法确实执行与运作。具备沙悟净特质的员工，虽然不爱抢风头，但管理者仍须给予关爱的眼神，愈是具备这种特质的员工，其实更需要主管的鼓励。

        让付出者得到实惠

       为让猪八戒去捉妖，孙悟空告诉猪八戒：只要我们捉住妖怪，人家就有好吃的招待，如果猪八戒不为所动，孙悟空就说还有很多水果，直到打动他为止。与压力相比，激励持续的时间可能在几个季度，有效的时间要长一些。激励也有局限性，员工的薪酬和奖金属于公司运营的成本，是受到严格限制的，而且如果管理员工仅依赖奖励制度，必然导致员工在企业里以收入为导向，会带来一连串的负面后果。奖励的时效要长于压力，每个年度或者季度公司设置的奖励计划在这个时段内都可以促使员工完成任务。在绩效评估后，根据员工的表现确定员工的加薪的幅度和奖金体现了激励。

         如果没有你在后端默默付出，我真不知道这个团队要如何前进。唐僧就是透过这句简单的窝心话，让沙悟净充满坚持下去的动力。带领多元团队时，最重要的就是要清楚知道，领导者在团队中的角色是搭舞台，而非抢镜头，然后针对各种不同人格特质的员工，进行管理与鼓励，才能让团队顺利完成目标，人人修成正果。

        唐僧的智慧还体现在他精湛的专业水准，他是佛门高僧，他还是一名有名的佛经翻译家，著译等身。当我们看到孙悟空和猪八戒虔诚地向他请教佛门教义请教佛家精义，唐僧在团队中的专业权威地位无可争议。

       孙悟空有个性、有想法、执行力很强，也很敬业、重感情，懂得知恩图报，是个非常优秀的人才。但这样的人才如何才能留住他，如何提升他的忠诚度，这要靠领导艺术，靠企业的文化。在《西游记》中，孙悟空被唐僧赶走过两次，第一次是刚刚认识不久，孙悟空打死了几个强盗，遭到唐僧斥责，结果孙悟空一生气，自己走了，但后来在东海龙王那里，看了一幅画，说的是张良三次为黄石老人桥下拾鞋，谦恭有礼，后被黄石老人授于天书，成就了张良传世伟业的故事，老龙王说：“你若不保唐僧，不尽勤劳，不受教诲，到底是个妖仙，休想得成正果”，孙悟空一盘算，觉得有道理，自己被唐僧搭救，而且还可以变妖为仙，自己怎么能这么轻率地就走了呢？所以后来他又回到了唐僧身边。第二次被赶走是三打白骨精后，唐僧决意不能留他，悟空无奈，只好离去，但“止不住腮边泪坠，停云住步，良久方去”，但已经心系唐僧，一听说师傅有难，马上不记前嫌，重新回到团队中去，还要在东海里沐浴一下，生怕师傅嫌他。

        管理要有规矩

        唐僧用什么方法让孙悟空这么死心塌地？

        首先得有规矩，得有紧箍咒。规矩是权威，唐僧如果没有了权威，估计孙悟空早不把他放到眼里了。同样的，企业的制度也要有权威，制度的执行一定要严格，不管刚开始推行的时候有多少阻力，但只要坚决执行下去，逐渐就会形成一种氛围与文化，让大家自觉地去遵守。
但制度的力量是有限的，制度只能让员工不犯错，但要让员工有凝聚力，与企业同心同德，还要靠情感，唐僧就是靠他的情感管理，用他的执着和人品感化了孙悟空。


        没有修成正果的目标和愿景，孙悟空也许中途就回去了；没有师徒的情分，估计孙悟空也不会这么卖命；当然，如果没有偶尔的紧箍咒，也许悟空早酿成大错。唐僧颇具菩萨心肠但决不是老好人，这一点很管用，使他的团队能够在法令下运作自如。
远景规划：得道成仙

         唐僧说到西天取完经后，大家都能够升仙成佛。三个徒弟接受了这个理念，所以一路上基本都是主动完成任务，因为他们三个也是在为自己的理想而工作。三个徒弟一旦发现妖怪在破坏取经，不需要唐僧的指挥，一定会毫不犹豫地跳出来去与妖怪搏斗。

         员工也一样需要自我发展的机会，每个人都希望在工作中实现自己的理想，这包括寻找自己喜欢的工作，承担更大的责任，管理更大的团队，不断挑战自己的能力的极限，实现自己的价值。绩效评估后，员工向主管提出并讨论自己的发展方向，得到具体的发展计划和承诺，这样就帮助员工获得了发展机会。

         与压力和激励相比，理想和信念持续的时间要长得多。维持共同理想和信念的人们组合在一起，成为一个志同道合的团队，这样的团队是取得任何伟大成绩的基础。

        一个好的管理者需要文武教化双管齐下才能管好整个团队。诸葛亮说“道之以德，齐之以礼，而知其饥寒，察其劳苦，此之谓仁将”。就是说用自己的德行教育部下，用礼法规范部下的行动，对部下关怀备至，问寒问暖，与部下同甘共苦，这种将帅是仁将。看起来唐僧是颇具古仁将之风的。

作者：山东省龙口市龙口矿业集团龙福公司工会 白晓光

编 辑：徐悉