“着力保障济东矿区后勤服务，营造绿亮清美、安居乐业生态环境；着力提升居民幸福指数，精心塑造优质物业服务品牌；努力在创新服务方式上取得新进展，在完善管理体系上取得新突破，在保障和改善民生上取得新成效，坚定不移完成2012年目标任务，努力开创建设兖矿一流社区新局面……”。这是兖矿集团济东新村年度工作会刚刚确定的令新村干部职工为之振奋的新年新目标、新蓝图。标志着济东新村深化温馨家园建设，争创兖矿一流社区号角已经吹响。 　

 

      推进安居乐业宜居环境建设。加快老年大学楼、幼儿园综合楼建设，实现老有所乐、幼有所教；在高标准改造启用南区4栋单身公寓，使济二、济三矿660名单身职工安心入住基础上，积极推进北区标准化单身公寓改造，着力为济东两对矿井单身职工营造“生活舒心、安心生产”的生活环境；依据上级政策，积极推进集资合作建房工作，逐步解决矿区职工住房困难，改善职工居住条件；以新村嵩山路为轴心，精心打造“农贸中心”、“休闲中心”、“商业中心”及“文化中心”四心工程，不断满足矿区职工家属日益增长的物质文化需求。

 

      推进绿亮清美生态社区建设。做好规划布局，优化升级绿化美化工作，提高叶面积指数，降污减噪改善社区生态环境质量；优化社区照明，逐步改善道路、庭院照明系统，形成全覆盖、多层次环保节能照明格局；开展“整脏治乱”专项行动，集中整治道路保洁、社区卫生，规范卫生保洁、监督考核标准，做到日产日清，全天保洁。规范车辆停放和出入管理，真正实现社区绿起来、亮起来、美起来，不断提升矿区居民的归属感和自豪感。

 

      推进省级优质服务名牌建设。树立“住户需求就是我们的追求，住户满意就是我们的目标”的服务理念，规范服务行为，强化技能培训，引入星级服务标准，做优服务品牌。以争创“优质服务窗口”活动为载体，上标准岗，干标准活，完善竞赛和考核标准，深化服务竞赛活动，评定等级，奖优罚劣，提升专业服务水平，打造省级服务名牌；强化三供服务管理，理顺、细化部门职责，加强系统维检，完善问责机制和应急预案，确保居民水、电、暖安全使用；强化“440”服务功能，推行首问负责制、服务承诺制，实施服务内容、标准、人员、投诉“四公开”方式，做到全天候受理、全方位接待、全过程负责，打造“10分钟上门”服务品牌，切实提升家政、救助、优抚、助残等公共服务水平，及时解决住户后顾之忧。

 

      推进安全文明和谐社区建设。以创建零发案社区为载体，健全治安防范体系，增强治安防控能力，修建新村大门，变开放式管理为一区化封闭式治安管理，在此基础上，不断完善街道、园区监控系统，整合门卫资源，发挥人防、技防联合作用，形成全覆盖治安防范网络。严密防范各类违法犯罪行为，不断提升住户的归属感和安全感；围绕保障、改善和丰富居民文化生活，活跃社区文化生活，积极寻求各种渠道，逐步改善社区公益性文化、体育设施建设，定期征求济二、济三等驻新村单位意见和建议，不断改进和提升物业服务质量和水平，积极创建兖矿安全、文明、和谐一流社区。

本网通讯员：陈爱清 高 双

编 辑：一帆