【本网讯】（白金柱 郭建华/文 郭建华/图）2月9日，立春后的第五天，也是西山煤电集团春节长假后的第一个信访接待日。这天上午，山西焦煤集团党委常委，西山煤电集团董事长、党委书记、总经理薛道成，与信访、法律、医保等相关部门负责人，热情接待了6位上访者，竭诚为他们排忧解难。

      第一位：孙利生的聋哑孩子就业有希望了

　　薛道成接待的第一位上访者是镇城底矿职工孙利生。看到孙利生焦急的神情，薛道成安慰他：

　　“要放松心情，坐下来慢慢说，信访接待就是为你排忧解难的。”

　　几句关切的话，立刻打消了孙利生的顾虑。他说：

　　“我今年53岁，在镇城底矿保卫科工作，今天来是想解决一下儿子的工作问题。孩子是聋哑人，2008年从郑州聋哑学院毕业，学的是装潢艺术设计专业，一直在家待业……”

　　听完孙利生的诉说，薛道成说：“你的孩子很争气，虽然是残疾人，但拿到了大专文聘。对于确实有困难的职工家庭，我们一定会尽力帮助，请你放心。”

　　说完，薛道成立刻要求信访处负责人记录在案，让相关部门着手与西山煤电集团残疾人福利企业联系，设法解决孩子的就业问题。看到董事长薛道成对自己的事这么关心，孙利生感激地说：“想不到董事长这么平易近人，谢谢您为我们家排忧解难！” 

 

      第二位：吴书华的新房子有着落了

　　第二位上访者是白家庄矿业公司退休职工吴书华，老人拄着拐杖，行走困难。薛道成招呼工作人员搀扶老人坐下，耐心询问他在哪里住，上访原因是什么。吴书华说：“我是反映住房问题的。我现在在白家庄矿五一西街住，那里的棚户区就要拆除，可新房子还没着落，心里着急啊。”

　　薛道成听后，耐心给他讲解棚户区建设规划情况，并安慰他说：“老同志都是企业的功臣，你们为西山付出了辛勤汗水，应该享受到企业快速发展的成果。现在我们要建设幸福、宜居的新西山，职工家属的生活、住房都会得到改善的。”

　　了解到吴书华买不起高层住宅楼，薛道成对白家庄矿业公司信访人员说，要把吴书华的房子问题，列为今年落实廉租房政策的头一件事，尽快让一家人住上新房，把好事办好。

　　看到自己的问题这么快就得到答复，老人感激地站起来说：“我要和董事长握握手。”

　　薛道成热情地站起来和老人握手，关心地对他说：“保重身体，家里有困难，我们一定会尽力解决。”

      第三位：阎兰池反映的问题要有答复了

　　第三位上访者是退休职工阎兰池，他一进门就说：“我今天不讲个人具体问题，具体问题我另找矿上。我只想说我向矿上反映问题，矿上该不该给我答复？”

　　薛道成回答：“不管你反映什么具体问题，矿上都该给答复。同时我感谢你客观上等于帮我管理了干部，我一定批复给你们党委书记，让他答复你。”

　　阎兰池高兴地说： “谢谢董事长！” 

      第四位：姜建宏知道该找谁了

　　第四位上访者姜建宏，是西矿西巷17号高层商贸楼商场管理者，反映房屋消防达标事宜互相推诿、无人管理问题。

　　薛道成仔细听完后，明确告知：“你去找×××（某单位），这是他们应该管的事。”

　　姜建宏高兴地说：“有董事长的明确指示，我就放心了。”

      第五位：秦乃乃乐意听董事长的

　　第五位上访者是西铭矿职工秦乃乃，1974年来矿工作。他反映的问题是矿上从来没给分过房，说到激动处，秦师傅忍不住和西铭矿信访办的负责人嚷了起来。这时，在一旁听了半天的薛道成笑呵呵地说道：“老哥，你坐下，慢慢说。我是董事长，咱俩商量解决问题好不好？”

　　秦师傅此时好象找到了方向，开始和薛道成聊了起来。原来不是矿上不给房，而是秦师傅不想在西铭矿坑口附近要房，想要一处方便平整的居住地。

　　薛道成耐心地对他说：“老哥，你一家八九口，孩子也工作了，你先住进盖好的楼房，总比你现在的住房好吧。以后有了好地方，咱再要么，你看行不行？”

　　不知咋的，秦师傅竟然高兴地说：“好！好！你说的在理，我听董事长的。”

      第六位：游增德说：“我听你的，信你的………”

　　第六位上访者是81岁的游增德，反映的是46年来苦苦折磨自己的一些苦恼事儿。

　　薛道成认真听他讲完后，恭敬地对老人家说道：“老爷子，您和我母亲同岁。听完你的故事，看得出你是一个刚强的人。作为晚辈，我想劝你，不要让46年前的事再折磨你了，不要想这些事了，扔到一边去吧！你现在身体硬朗，6个儿女又孝顺，很多人没有你这种幸福，多想多干些现在身边有益于身体建康的事。”

　　接下来，薛道成还设身处地地就老人家提出的具体生活问题给出了答复。

　　听完薛道成入情入理的答复，老人家高兴地说：“薛董事长，你看到我心里、说到我心里了！我听你的，信你的，多想多干对自己身体有利的事！”

　　接待完6位上访者后，薛道成对在场工作人员说：“我们做信访工作，就是要想方设法走进上访者心里，让人家心服口服，一定要做到态度和蔼可亲，用心聆听上访者的疾苦，解决能够解决的问题，始终把维护群众利益放在第一位，这样才能保持和谐稳定的良好局面，为企业转型跨越发展夯实基础。”

本网通讯员：白金柱 郭建华/文 郭建华/图

编 辑：徐悉