■服务运营水平与配件供应能力

        2011年，三一重装服务公司不断推陈出新，以全新服务政策决胜市场，全国81个网点分布与“三快一补”量化指标都使服务及时性、服务态度领先行业；同时，三一重装以配件供应的及时性、高品质和库存的完备性稳居配件供应能力行业第一。

      ■产品质量满意度

         排名显示，三一重装的煤机产品无论从设计合理性、外观质量、发动机、液压、电气、结构部件、作业效率、操控安全性等多方面而言，均排名榜首。这些是换来客户有口皆碑的信任的基石。

      ■客户忠诚度与再购情况

        报告中显示，三一重装客户忠诚度远高于竞争伙伴，也远高于行业平均水平，在随机调查的30名沈阳重装客户中，有90%客户愿在今后再次购买煤机产品时选择三一。
        面对2011年的辉煌战绩，服务公司总经理刘剑对今年的服务开展寄予厚望，他表示，服务要进行一系列创新与变革，以维护三一服务的行业领先地位，打造服务核心竞争力。