春节刚过，峰峰集团二矿社区党员干部全部“沉”入到社区各个角落大深入、大走访，再掀“转变作风大深入，服务群众大走访”活动高潮。连日来，二矿社区党委书记、处长王升冒着严寒看望了二十余户棚户区未搬迁居民，详细了解他们的节日生活、家庭状况，细心地解释棚户区改造政策，耐心地做好思想政治工作。“你们有什么困难，只要在政策允许的范围内，我们会尽最大努力为大家提供方便，希望你们能够多理解、多配合”。真诚的话语如温暖的春风，吹进了搬迁户的心里。

 

      去年5月份钢厂、制品厂与该社区合并后，二矿由原来的5个社区增至7个，成为峰峰集团最大的社区，离退休职工、企业工、困难群体随之增大，社区片多面广，居住分散，建材、泉头社区地处偏僻，以及棚户区改造搬迁居民居住分散，进一步加大了社区管理、服务难度。社区党委迅速成立了以党委书记、处长为组长的“大深入、大走访”活动领导小组，明确提出了：“问题在一线解决、矛盾在一线化解、服务在一线实施、满意在一线体现”的工作思路，制定了“节前大慰问，节后大走访”活动计划，分成7个调研慰问走访小组，把在岗职工走访、离退休职工走访、棚改搬迁户走访、特困群体、老弱病残家庭走访以及居民日常服务走访进行了细致划分，落实责任、具体到人。

 

      带着感情“沉”在一线。春节刚过，社区党委书记、处长王升带着5人调研小组来到困难群众许爱成家中，看到许爱成的生活困难现状，每人自掏腰包200元，解决了小许的燃眉之急。随即又带领小组人员来到建材社区看望身患癌症，女儿去年刚考入大学的困难职工董保风家中，看到小董的困境后，鼓励她要树立信心、战胜病魔，有什么困难找组织、找社区。当看到其家中煤棚年久失修、小门破烂不堪后，要求建材物业科马上修复，倍受关爱的董保风感动地说：“社区的党员干部这么真心的帮俺，俺真是打心眼里感谢他们。”

 

      带着问题“沉”在一线。该社区积极引导党员干部带着问题深入基层，广泛征求群众意见建议，并迅速制定整改落实方案，全力确保群众意见建议件件有着落、事事有回音。泉头社区地处偏远，环境闭塞，走访中该社区居民反映照明难、如厕难、文化活动难，了解到这一情况后该社区支部书记张志军、处环卫科长罗文臣及时协同相关部门对路灯进行加装更换，对公厕进行了疏通清理，并在春节期间在社区党员活动室开展了象棋、扑克牌、猜灯谜等文体活动，社区居民张大爷说：“没想到这么快就解决了，以后再有啥事一定找社区，感谢社区想得这么周到。”

 

      带着服务“沉”在一线。该社区在原“半小时服务圈”服务机制基础上积极改进服务方式，变被动等待处理事故为主动上门服务群众，让群众充分享受到方便、快捷的服务。副处长王炳水带着走访小组深入街道、小区及群众家中，对水、电、暖进行隐患排查，提前对事故隐患进行预防处理。春节前，社区水电科科长张顺德在太南4号楼一户居民家中查看供暖管网时，发现有一处暖气片轻微滴水，下面接着塑料瓶。该用户说：“不要紧，一天也就漏一瓶水，等有事再说吧。”“有事就晚了，我马上安排人员给你更换。”当修理工将替换下的暖气片给用户看时，该用户惊讶地说：“这么薄，真不敢想如果破了的话我家会淹成啥样，真是谢谢你们了。”

 

      带着责任“沉”在一线。责任重如泰山，该社区制定了党员干部“六必访”制度，即邻里纠纷必访，困难家庭必访，孤寡老人必访，红白喜事必访、生病住院必访、思想不稳定必访，党员干部带着责任走访群众，建立走访台账，留有走访记录，使活动开展经常性、日常化。春节前后钢厂物业科家属区由于棚户区改造拆迁致使暖气供应不畅，党员干部深入居民家中测温度，查找、处理暖气供应不畅的问题，确保了供暖正常。春节期间，退休职工张保明突发脑干出血住院，钢厂物业科工会主席张振忠及时赶到医院看望，当得知家中人手少，护理困难时，主动承担了夜间护理任务，使其本人及家属非常感动。用张振忠的话说：“住院及时通知我说明是对我的信任，我会把困难群众当成家人或朋友，为他们提供力所能及的帮助”。

 

      活动开展以来，二矿社区的党员干部走访群众2000余户，发放救助金511900元，党员干部帮扶困难家庭自掏腰包10700元，解决各类问题140余件，化解矛盾5起，收到建议70余条，真心实意为群众办好事、办实事赢得了居民的理解和支持，职工群众满意度大幅度提升。

本网通讯员：李文林 索磊

编 辑：一帆