川煤集团达竹中山煤业公司积极推行信访首问负责制，要求每位管理人员，只要有职工到上访，任何人不准推拖，一律热情接待，认真听取诉求。

 

      该公司多年来始终按照“以法律为据、替职工说话、为职工办事、对社会负责”的工作思路，对职工来信来访坚持有访必接、有接必办、有办必果。按照谁接待、谁负责的原则，实行初访首问负责制。严格落实“四不”工作要求：对于职工反映的符合政策、事实清楚、有能力解决的问题，积极协调，加以解决，做到不“拖”；对于因客观原因解决起来有难度或暂时无法解决的问题，向职工讲明原因、讲清困难，给职工一个明确的答复，取得职工的谅解，做到不“哄”；对于违反政策、事实不清的问题，对职工进行教育和引导，做到不“呛”；对于极个别既拿不出具体理由，又无休止提要求的人，要亮明态度，敢于批评和制止，做到不“躲”。由于工作责任和工作制度的落实，确保了信访工作有人管事、有章可循。仅去年就接待职工来信来访239人次，次均按规定进行了处理。

本网通讯员：何永兴

编 辑：一帆