| 兖矿集团济二矿信访接待有妙招 | |||
| 煤炭资讯网 | 2012-3-21 16:10:58 经验交流 | ||
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济二矿以开展“政工科室包保制”活动为契机，深入基层了解信访接待疑难问题，认真做好信访接待工作，确保矿井稳定。 该矿坚持信访接待日制度，向职工明确接待时间和地点，实行“首访负责制”，面对面听取职工群众反映的热点、难点问题，做到对来访群众进门有招呼声、反映问题有解答声、走时有送声、反映问题有回声。接访人员要有热心、听取反映要有耐心、记录真实要细心、解决问题有诚心。配备了兼职信访网员，建立信访稳定工作24小时值班制度和零汇报制度，实行信访稳定抵押金制度、包保制度，强化信访工作目标管理，每月坚持定期调研一次，重要问题由主要领导集体商量，协调处理。对能立即解决的问题及时落实解决，对暂时解决不了的问题，耐心向职工群众解释清楚，并制订针对性措施抓紧解决，有效消除各种不安定因素。该矿领导还积极主动下访，利用召开支部书记例会、发放职工明白纸、开展职工思想状况问卷调查等多种形式，向职工解疑释惑，增强职工依法维护自身权益的意识，调动职工积极性，及时将不稳定因素消灭在萌芽状态。今年两会期间，杜绝了越级上访事件的发生。吴长芝
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