本网讯 为了搞好信访工作，强化责任意识，平庄煤业西露天矿始终把企业的稳定工作放在与安全生产同等重要的位置，同部署、同安排、同落实、同考核，用真情架起了企业与员工的桥梁，为企业的改革与发展营造出一种人心向上的良好氛围。

       该矿制定了《西露天煤矿加强信访稳定工作的实施办法》的通知和管理制度。并且进一步加强了信访工作的组织领导，调整了信访工作领导小组和稳定工作领导小组。各单位主要领导负总责亲自抓，形成一级抓一级，层层抓落实的信访工作制度。在日常工作中，该矿领导按照“三亲自，两个坚持，一个确保”的工作方法，即“亲自接待、亲自查访、亲自处访”，两个坚持是“坚持主持每周的稳定工作例会制；坚持矛盾纠纷排查制；同时，对群众反映强烈的突出问题，实行了领导包案，包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉罢访的“四包”责任制，强化领导了干部责任，加大了工作力度，确保各类矛盾化解在萌芽状态，化解在基层。

        建立了信访通报会制度和领导信访接待日制，坚持每周“稳定工作例会制”，了解情况，掌握信息，倾听群众呼声，为群众排忧解难。对于各类矛盾纠纷、重大隐患、苗头、倾向性的问题，该矿领导进行一周一排查，一旬一检查，一月一考核，做到早发现、早预防、早控制、早调解，防止矛盾纠纷激化。特殊时期实行24小时信访稳定值班制和汇报制度，确保越级上访为零的目标。同时，矿领导、信访办人员还深入生产一线和矿区，面对面、零距离地倾听员工的呼声，掌握员工群众所想、所盼、所急。各基层单位还建立了困难员工档案，在对困难员工情况进行梳理、分析、排序的基础上，都制定了相应的帮扶措施，让困难员工真切地感受到党的关怀与温暖。该矿还设立了信访热线，让员工群众敢讲真话、敢吐实情。该矿党委政工部还选出了生产、生活等方面的问题对员工进行了问卷调查，为矿领导层更好地了解下情、摸清实情提供了科学准确的依据。各职能科室的负责人还采取走访、座谈等形式，主动深入基层，听取干部群众的意见和建议，全方位、多角度的拓宽征求意见渠道，将生产厂段的实际情况和员工想说的心里话及时地反馈给矿领导。

       坚持领导信访接待日制度，今年以来，召开信访接待会12次，及时妥善地处理了信访问题。加强矛盾纠纷排查，建立了矛盾纠纷排查化解制度，对于各类矛盾纠纷、重大隐患以及带有苗头性、倾向性的问题，随时进行矛盾排查和调处，做到了早发现、早预防、早控制和早调解，预防和减少了信访问题，有效防止了矛盾纠纷激化和越级上访的发生，信访总量同比下降35%。

本网通讯员：马玉海

编 辑：远帆