| 一个机构三个牌子 提高社区办事效率 | |||
| 煤炭资讯网 | 2012-3-30 0:18:48 一事一议 | ||
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为了加强社区管理，规范社区运作，提高社区办事效率，确保白水矿社区各项工作任务的顺利完成，蒲白实业白水矿社区依据实业集团2012年工作会议精神和《调度管理办法》，成立了以调度指挥中心，社情民意调查中心和服务质量投诉中心（一个机构三个牌子），负责及时了解掌握影响社区范围内所有主客观不利因素；接受部门和职工个人对社区在管理、服务质量方面的投诉及信访稳定方面的诉求；督促协调有关部门、人员及时处理解决投诉，已保证社区各项工作顺利有序开展。
首先设立了相应的部门，明确了主管负责人并配齐了相应专（兼）人员和设备，并制定了《工作管理制度》、《调度员岗位责任制》、《领导值班职责制》和《调度工作运行细则》、24小时值班等制度， 确保调度指挥工作科学规范运行。 再就是实行社情民意调查，调查的方式主要是通过电话询问、发放调查问卷、召开居民代表座谈会以及网络和入户抽查等方式进行。电话询问每月不少于三人（户）并做好详细记录。发放调查问卷，拟定问卷内容，直接到辖区（或住户）进行问卷调查或是自行组织进行，每月不得少于一次。 其次是做好各类信息报表和各类台账、报表资料的汇集整理、统计分析和归档管理工作。每日向公司调度指挥中心上报《生产运行日报表》。 
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