| 冀中能源邯矿集团义井王凤社区走活信访“三步棋” | |||
| 煤炭资讯网 | 2012-3-6 11:01:00 经验交流 | ||
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本网讯 冀中能源邯矿集团义井王凤社区针对遗留问题多、接访人次多、上访隐患多的“三多”现象，走活“找顽疾，查究根源；动真情，破解难题；抓机制，标本兼治”“三步棋”，破解了一个个信访难题。去年两会期间，义井王凤社区上京、赴省上访案件为零，实现了信访老户办结率和信访接处率均在95%以上。
找顽疾，查究根源。针对社区多年遗留的老问题，他们结合有关部门查证大量资料，咨询相关政策，刨根问底找出根源，对症下药，彻底根治顽症。用真情化解信访难题，将问题解决在最基层。合理的上访，了解情况后尽快解决。遇到不合理的闹访、缠访户，耐心的做好思想工作，避免矛盾激化。
动真情，破解难题。社区信访办根据上级要求，结合本单位实际情况，对反映问题的职工群众，动之以情，晓之以理，用真挚的感情化解群众的怨气。去年，社区为9名工伤职工重新鉴定工伤级别，感动的他们联名送锦旗。今年又为1名工伤职工家属申请办理了护理费，多年遗留的问题得到解决。
抓机制，标本兼治。社区领导把信访工作列为重中之重，亲自调度，牵头解决。建立健全领导包人、包案制度，一包到底，直至解决。完善了分管领导分工责任制和一日一汇报、三日一分析、七日一排查稳控措施。根据“分级负责机制”本单位能解决的尽最大努力解决，解决不了的逐级向上反映，针对闹访、缠访的走法律程序，依法处理。
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