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| 蒲白实业生活服务中心下大力气治理环境 拓展服务温暖居民 | |||
| 煤炭资讯网 | 2012-4-1 23:17:59 局矿快报 | ||
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蒲白实业生活服务中心是一个管辖5个居民小区，3800多户居民的后勤单位。面对管辖范围广，人员杂的情况，生活服务中心坚持把居民的满意度作为开展环境治理活动的第一标准，把“始于住户需求，终于住户满意”作为目标，着力提升社区综合服务的质量和居民群众满意度。
一是贯彻落实蒲白实业公司和实业集团文件精神，认真搞好环境卫生治理。家属区楼道对联、蜘蛛网、窗户及玻璃、楼道卫生都是本次彻底清理的对象，做到卫生不留死角，不留垃圾纸片；垃圾筒定位放置，按时清洗；阳台花盆、悬挂物及时劝告居民清理；公共区域部分整修、维修过的道路路面认真平整；利用拨付资金对各小区绿地进行补植；花园杂物清理，花草修剪；大力宣传违章建筑、煤棚的拆除等；办公区办公室桌椅摆放整齐，物品定位放置，垃圾及时清理，玻璃、门窗按时擦洗，不留痕迹。 二是中心结合自身实际及参照实业公司文件，制定中心相应的管理制度。如何找标杆，如何学习标杆，如何以标杆为榜样制定中心对标管理实施方案，明确对标标准，分解落实好工作责任，借鉴学习其他社区对标管理方法；制定中心定位定置管理办法，对办公室、家属区、浴池等区域严格执行定位定置管理。 三是中心成立调度指挥中心，及时、全面的了解基层各小区的服务情况。主要由综合科负责此项工作， 对辖区内居民的投诉、日常服务咨询、报修、维修、意外事件报告等事项。同时设立了调度室人员24小时值班制度和值班期间相关的管理制度，保证了值班期间信息的正常传输、记录和上报。确保了中心与居民之间沟通的方便、快捷、畅通。 四是以中心创建市级文明单位为契机，加大力气进行环境治理，同时拓宽服务沟通渠道，一个电话方便与居民交流，旨在努力做到以服务居民为重点、以维护稳定为基础、以建设满意社区为目标，努力形成环境优美、管理优化、服务贴心的新型社区，同时为创建市级文明单位做好准备。
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