白洞煤业公司运输队共有员工 73 人，其中党员15人，干部8人，担负全矿井的物料运输、大巷机电设备维修、盘区机电设备维修、公共区域质量标准化工作等任务，在人员少、战线长、头绪多、任务重、专业人员缺乏的情况下，全队干部员工团结协作，齐心协力，抓窗口创建，创文明形象，始终以争创公司文明示范区为动力，坚持优质服务，推行精细管理，狠抓环境治理，突出过程创建，使各项工作再上新的台阶。

　　　　　　　　　　　　　　　　一、营造创建氛围，增强服务意识

　　一年以来，运输队以营造创建文明环境为抓手，以提升服务质量为创建目标，以创建文明示范区为契机，以员工和谐共进为动力，把规范员工岗位行为同文明创建相结合。精心组织、层层发动、落实责任，立足岗位，进一步提升服务质量，扎实推进文明创建活动。一是根据创建标准，制定具体的创建目标措施。把付井底人行绕道作为主要创建区域，全员共建，个人具体负责，示范区域创建与个人收益挂钩。二是整治工作环境，创造优美整洁公共场所。把付井底人行绕道作为公司形象工程来抓，作为窗口工程来抓，以为全体员工服务的理念，抓文明示范区建设。三是规范员工从业行为，营造单位整体形象。员工持证上岗，文明上岗，规范上岗，同时把文明创建目标、创建内容利用各种方法大力宣传，使每个员工都主动参与其中，呈现出了浓厚的创建氛围。

　　　　　　　　　　　　　　　　二、推行精细管理，提升服务质量

　　付井底人行绕道作为一个窗口区域，创建质量直接关系到企业的形象。该队从严格执行各项管理规定制度入手，层层落实岗位责任制，始终坚持以安全生产为中心的服务理念，不断完善服务标准，把工作重点放在生产一线，尽力为基层单位和井下员工服务，努力创建靓丽窗口。他们为创建文明示范区，制定了《文明示范区管理办法》，在工作中实行《运输队文明示范区考核办法》，并把文明示范区创建活动与党员责任区建设联系起来，干部全面管理，党员牵头建设，员工积极参与，形成全员抓文明建设的局面。

　　运输队党政十分注重党员干部表率作用的发挥，几年来，运输队党支部以“文明示范区”创建为载体，坚持不懈地开展先锋创建活动。把党员区分为干部党员与一般党员两部分，干部党员起带头作用，把井上下所辖各个区域进行责任区划分，把付井底人行绕道作为重点创建区域，干部党员作为责任区的负责人，全面负责责任区内各项任务的实施、组织、监督。党支部牵头组织开展各项责任区竞赛，组织党员、团员、骨干、青工参加各类竞赛活动。比如，在质量标准化建设中，党支部组织开展“一小时义务献工活动”，分别在各个责任区开展，即在每班收班时间，组织党员干部、团员青年、骨干分子，在责任区开展垃圾清理、美化建设、设备搬运、整理，废品回收等突击工作，既促进了质量标准化建设，也显示出党员干部的先锋模范作用。同时，实行干部联点制度，每日值班干部要对文明示范区域的管理问责，并作出具体的记录。上岗干部要亲自到示范区域视察，及时发现问题，及时处理，当时处理不了的问题，要及时上报，单位做出具体的处理办法。示范区域每班放置专人进行管理，进行垃圾清理，洒扫清洁，示范区域的质量好坏与具体管理人的工资相联系，每旬进行考核。

　　　　　　　　　　　　　　　　三、立足本职岗位，打造品牌团队

　　文明创建活动开展以来，全队员工注重自身形象的提升，从一言一行做起，严格执行工作标准。队领导在班前及各种会议上经常强调，一名党员一面旗帜，每一位员工的一言一行都事关运输队乃至企业的整体形象。他们还把文明示范区建设与各种学习活动相结合，在学习活动中把理论学习与单位的具体实际相联系，激发员工学技术、争做文明岗位带头人的热情，培养了全队人员团结协作的团队精神，增强了自信心、责任感和荣誉感，工作作风和服务水平明显提高。

　　通过文明示范区的建设活动，进一步带动了全体员工的各方面积极性，也收到了一些其他方面的效果。干群关系和谐。干部以自己的形象说话，以自己的实际行动来为员工做表率。员工能够服从干部的指挥，听从组织的安排和召唤，干部和员工能够心往一处想，劲往一处使，全队呈现出和谐共进的良好局面。

本网通讯员：陈国青

编 辑：兰天