近年来，许厂煤矿努力创建和谐社区建设，从帮助职工解决生活上问题的出发，建立了许厂煤矿虚拟社区，将全矿2659名职工及其家庭划分为8个虚拟社区，通过虚拟化的社区管理体系，行使现实中的社区管理职能。

      为提高服务质量，社区工作人员处从小处着手，从小事做起，注重抓好小节，不断增强社区工作人员的服务意识，做到腿勤、眼勤、脑勤、手勤，全方位帮助职工消除工作和生活上的后顾之忧。去年8月份，家住济宁市杨柳国际新城的青工袁跃因家庭矛盾旷工在家闹离婚。休班在家的杨柳社区知心大姐刘梅英了解到情况后，第一时间上门对小两口进行耐心劝导，并主动帮助照理年仅6个月的女儿。经过2天的努力，袁跃夫妇终于和好如初。至今，袁跃还经常说：“是刘梅英大姐帮我守护好一个完整的家。”

      据统计，自虚拟社区建立以来，已累计走访、排查、收集各类舆情信息1700余条，为职工解决实际困难268人次，协助办理暂住证、落户等手续580余次，帮职工节省费用、挽回经济损失120余万元。（马剑）