【本网讯】 近日，从陕西煤业化工实业集团蒲白白水矿社区调度室收回的民情民意调查表上看到这样的内容：“这的垃圾池不正规，垃圾总是往外溢”、“我们这栋楼一到晚上十点以后就停电，能否给予解决。”社区调度室对搜集到的这些居民建议进行梳理和汇总，居民所提出的问题也得到妥善的解决。

　　“三问三解”即问政于民、问计于民、问需于民，解民忧、解民怨、解民困，自此项活动开展以来，白水矿社区按照蒲白实业的统一部署，立足社区实际，围绕十五字方针，立即行动，采取有效措施，以真问真解真帮为主题，努力纾解居民困难，多方聆听居民诉求，不断强化机关工作人员以人为本、执政为民理念。“解“得实首先需要“问”得深，社区要求所有干部要将此项工作提升到解决居民难题，融洽党群关系、干群关系的高度！通过感情沟通，想群众之所想，急群众之所急，做到积极宣讲政策法规，积极兑现惠民政策，积极调解矛盾纠纷，积极检查安全隐患，积极解答疑难问题，积极消除干群隔阂，积极回应居民诉求，关注关爱贫困户、空巢老人等弱势群体，切实解决居民的实际生活困难。按照领导干部逐户走访调研进行展开，对走访中收集到的问题进行分类汇总，逐个分析原因，采取有效措施，努力从根本上彻底解决。对居民的政策咨询或者办事疑难，做到“有问必有答”，消除居民疑虑。对居民关注的热点难点问题，能解决的领导当场拍板，短时间内解决不了的，建立台账，由调度室领导小组统一管理，明确责任人和办理时限。对居民关心的复杂问题，统筹协调相关部门共同解决，改善居民生活条件。
此项活动开展至今，特别是党员领导干部深入贯彻科学发展观，在“三问三解”活动中走在前、作表率，通过摸实情、办实事。共解决问题6件，正在办理问题1件，待解决复杂问题2件。维护了社区稳定，有效提升了居民的满意度，进一步加快了和谐社区建设步伐。

本网通讯员：陈淑侠

编 辑：兰天