今年以来，开滦蔚州公司认真贯彻落实河北省委、省政府和开滦集团公司关于进一步加强和改进新时期企业群众工作的部署，创新服务方式，着力创新服务方式，抓好惠民工程建设。为打造开滦外埠旗舰企业，提高员工幸福指数，推动群众工作上水平，取得了较好效果。

一、把“两热一管”作为员工幸福工程抓实 

      提高员工幸福指数，是该公司做好群众工作追求的目标。员工是企业发展的动力和源泉。企业要实现持续、健康和科学发展，必须让员工感到幸福，让员工充分共享企业发展成果。因此，该公司在改善员工生产生活环境、增加员工工资收入、建设和谐企业等方面做了大量工作，取得了成效，员工工作的自豪感、幸福感不断攀升。在集团公司推行“两热一管”以来，该公司高度重视，系统推进，把“两热一管”作为以人为本，打造员工幸福工程一重要工作抓紧抓实。

      抓好“两热一管”是保障员工身心健康的基础和前提，该公司坚持把好事办好、实事办实的原则，将推行“两热一管”与培养员工的事业心、责任感和爱企爱家教育结合起来，与安全生产教育结合起来，与培养员工效益观念结合起来，维护员工健康权益，使员工积极主动、全身心地投入到安全生产中去。

      保证投入，是“两热一管”工作推行的基础。该公司多方筹措资金，保障先期投入，各生产单位完成了营养餐厅改造工程和工作服洗衣房改造工程，购置配备了“两热一管”必需的热水热饭蒸箱、自动化洗衣机、自动化烘干机等设备，并根据需要增发劳保用品和餐饮具，在营养餐厅大厅设立智能识别系统，确保每位员工上井后有秩序的领取营养餐。

二、采取“三同时”措施，保证井下两热正常运行 

      为使井下“两热”工作真正落到实处，该公司在各单位推行了“三同时”管理模式：一是坚持采掘工程设计方案与两热供应方案同时设计。工程设计部门在考虑地质条件、工作面布局基础上，与“两热一管”主管部门结合，综合考虑安全、环境、工作面走向长度、方便员工等因素，研究制定井下工作面“两热”设计方案，并确保工程同步开工；二是在单位定员和岗位设置上增设“两热”服务员岗位，使生产岗位和“两热”服务员岗位同时到位。按照“两热一管”服务人员不同岗位的工作性质，先后制定了《井下热水热饭供应点值班人员工作标准及考核办法》、《工作服洗衣房服务人员工作标准及考核办法》、《营养餐厅服务人员工作标准》，开展了业务礼仪等知识培训、窗口微笑服务竞赛等活动，促进了服务人员的规范管理和素质提高；三是工作面投产与“两热”服务同时进行。在工作面投产验收时，把“两热”设备设施、“两热”服务员到岗到位作为工作面投产验收的一个条件，达不到条件工作面不能投产，确保工作面投产与“两热”工作同时运行。

三、创新推出“即时给养”让班后员工身体尽快得到恢复

      “即时给养”是上井的员工在营养餐厅即时补充营养，本着液体营养与固体营养相搭配的原则，拿出了多套营养餐搭配食谱表，并按照不同季节的变化适时调换品种。同时，把营养餐厅管理与员工行为规范、员工培塑结合起来，以此促进了员工文明程度提升和企业文明创建工作。

四、推行“两集中、三统一”用餐，让班中员工身心健康得 到关怀

      为将“两热”工作切实做成员工的暖心惠民工程，让员工充分体会到企业的关爱，增强幸福感，在井下“两热”方面推行了“两集中、三统一”管理模式。“两集中”：就是将井下热水热饭供应点所需的设施、设备按照指定地点集中摆放和布置，并达到净化、亮化的要求。同时，每班员工所带的饭菜也按照要求集中到热水热饭供应点，由“两热”服务员进行登记、清点和查验。“三统一”：就是由“两热”服务员统一送饭送水，并统一就餐地点、统一就餐时间。这样做既可保证井下“两热”有序管理，又可保证井下员工就餐时的人身安全和职业健康，减少粉尘对人体的危害，使工作面的各工种、各岗位的操作员工心情更加愉悦、精力更加充沛地投入到后半时的生产作业之中。

五、推行工作服“五到位”管理，让井下员工穿上整洁舒适的工作服 

      为更好地为员工服务，让员工干净整洁、精力充沛地投入到工作中去，该公司在工作服公管方面推行了“五到位”管理，一是工作服“洗、烘、存、发”到位；二是为井下员工免费缝补工作服到位；三是为井下员工免费补靴子、烤靴子到位；四是为上下井员工摘、挂衣牌到位；五是采掘一线员工两套工作服换洗周转到位。通过工作服“五到位”管理，使广大员工切身感受到企业的关怀温暖，提高了幸福指数，促进了和谐劳动关系及和谐企业的构建。 

      六、提升“两堂一舍”管理水平。

 

      以创建公司级生活后勤文明服务示范区为目标，通过深化准军事化管理和质量标准化动态达标活动，不断提升“两堂一舍”的服务质量和服务标准，进一步提高生活后勤的保障能力，努力为广大员工营造一个整洁舒适、文明和谐的生活环境。一是导入宾馆酒店的服务理念和服务模式，进一步提高“两堂一舍”服务人员的综合素质，积极构建和谐有序的就餐住宿环境，不断提升广大员工的认可度和满意度。二是加强员工食堂硬件投入，改善员工就餐环境，提高就餐卫生标准，严把入口出口关，保证食品卫生安全。三是加强员工宿舍软硬件管理，加快创建宿舍准军事化标准间和准军事化示范层步伐。通过后勤服务工作的细化、深化，不断提高“两热一管”、“两堂一舍”水平，助推开滦外埠企业最好矿井建设。

本网特约记者：董泽先

编 辑：徐悉