“老李，咱们宿舍的门锁换了吗？再不换屋门都进不去了！哈哈……”刚刚休班回来的王春营在宿舍楼下见到同一宿舍的李文存问道。“换了换了，咱们工区建立了一张‘民声直通卡’，领导说有什么难事都可以填上，工区给解决。我填了一张试了试，嗨！还真快，一天的功夫工区就安排人把咱屋的门锁换了。你别说，这张卡还真管用……”。 

      建立“民声直通卡”，这是发生在山东 能源枣矿集团田陈煤矿采煤二区的新鲜事。 

      为进一步转变工作作风，切实解决职工群众的实际问题，田陈煤矿采煤二区建立了“民声直通卡”， 职工如有困难都可以到值班人员处领取一张卡片，把反映的问题填上投到意见箱内。工区每天早上有专人负责收集整理职工诉求意见，对职工的诉求意见进行摸底、核查，确认真实后研究解决方案，能力范围内能解决的困难坚决做到“小事不过天，大事不过周”。工区解决不了的，由工区管理人员出面和矿上协商解决。待困难解决后，工区针对每件解决的事情进行职工满意度测评，并将测评结果填写在“民声直通卡”上，同时将卡片公开公示，接受职工监督，确保帮扶工作公开、透明。

      另外，他们还特意印制了20张“民声直通卡”，全部发放到有长病、长伤、子女上学、家庭困难等情况的职工手中，告知他们如有困难可以填写在卡上，递交到工区。

      患有股骨头坏死的职工孙忠亮接到“民声直通卡”后，把自己的实际困难填写到卡上，工区领导收到卡后，立即组织人员到孙忠亮的家中进行家访慰问，并为其向矿工会申请了救济金，帮助他解决了实际困难。

      一张小小的“民声直通卡”，一头连着工区领导，一头连着职工群众，职工们都亲切地称之为“便民卡”、“爱心卡”。

本网特约记者：魏忠富 通讯员 李斌

编 辑：徐悉