基层员工队伍是推动企业发展的基础，其稳定工作更是直接关系企业的健康稳定发展。2012年初以来，部分国营煤矿建设初期掘进队伍员工流失以及招工难的状况日益突出，员工流失，在一定程度上影响并制约着企业的正常有序发展。作为企业而言，需要立足自身，在加强内部管理方面下功夫，找对策，切实找到缓解员工流失这一难题的举措。 

      一、 掘进队伍思想动态

      2012年1季度以来，笔者就部分建设初期的国营煤矿开展了问卷调查，同时利用各煤矿班前会，周二、周五安全政治学习会以及碰头会等采取走、访、问、谈的方式与部分职工进行了交流，其思想动态主要体现在以下两个方面。 
      1、思想行为意识 
      一是普遍认为工作生活环境较差；二是部分职工认为目前所从事工作不太理想，想换工作岗位；三是少部分职工就目前岗位工作持观望态度，视具体情况变化而变化；四是认为能力没有得到各级领导的信任，没有完全发挥出来；五是对目前的工资待遇不太满意；六是与同事工作关系相处不太融洽；七是认为管理上存在人情味浓及罚款重的现象；八是经济民主管理没有真正做到公开、公平、公正。

      2、内部管理意见 
      安全生产工作：一是太重于安全工作，影响了生产任务的完成；二是材料管理不到位，导致领用不及时；三是工器具收、放凌乱，影响正常使用；四是部分管理人员缺乏实际工作经验，存在“瞎指挥”的现象；五是特殊工种技术人员偏少。

      经济民主管理：存在工资分配不民主、不公开的现象，召开工资仲裁会也没有做到公平公正。

      队伍稳定方面：一是罚款过多过重，对员工帮教太少；二是个别部门人员没有具体问题具体对待；三是领导干部及管理人员与员工的思想沟通、交流太少；四是部分技术员工的工作能力得不到正常发挥。

      日常管理工作：一是部分处罚、考核不合理，且有看人办事的现象；二是相关会议、资料检查等事项占用时间太多，导致身心疲惫，精力不济；三是部分队级干部思想不统一，无中心目标，且个别队级干部有在井下睡觉的现象；四是部分罚款不明不白，没有调查事情的真实性，且不进行帮教和指出问题所在；五是管理层人员查“三违”、隐患已经成为下井的目的，没有体现出对员工的教育帮助和引导。

      一是受周边环境的影响。企业招收员工绝大部分来自农村，两者在发展过程中，都会不同程度地受到社会环境、行业发展以及自身观念等因素的制约和影响。一是近年来各项“惠农”政策的出台,城乡差别正在逐步缩小，加之地面从事工地建筑等体力劳动工种工资待遇普遍见涨。二是部分新入井员工原以为从事煤矿工作就能大把地挣钱，但实际参加工作后，工资待遇与地面同样从事体力劳动的工资差距不大，且工作相对较为自由。三是物价指数上涨较快,生活成本不断上升,员工扣缴社保、公积金等不断增加,导致员工实际可供支配的收入减少。四是沿海经济发达地区（广东、浙江等）各制造型企业工资纷纷上调，加之部分制造业厂家在往内地搬迁（如富士康等）需要大量的普通劳动力,从而导致农村富余青壮年劳动力流向发生转移。五是云、贵、川境内新建矿井较多，特别是地方小煤矿开采只倾向于优质煤，在追求经济效益最大化和费用支出最小化的情况下，给予工人的工资待遇相对国营煤矿就要高很多。六是目前各省市在大量修建高速公路，掘进队稍有工作经验的员工便寻思去打隧道拿“高工资”。

      二是行业性质的制约。众所周知，煤矿企业由于地理位置、生活条件、工作环境、安全压力、作业要求等原因具有极其特殊的行业特性，工作时间长、劳动强度大、安全系数小、生活环境较差等客观现象的存在，并在一定时期内无法得到有效改善，同样对员工的就业意向有着一定的影响。

      三是个人需求发生变化。员工个人的文化水平、年龄、婚姻状况等对其流动意向和离职行为也有影响。在网络通讯“一机在手知天下”的年代,员工心理追求直接影响着他们对职业的选择，除了工资待遇外,他们对工作环境、发展前途和个人空间有着更多的要求,对工作岗位及环境也表现出较大的意向，工作环境是否好、工作是否顺心、发展是否有希望越来越成为他们选择工作的重要条件之一。

      四是企业内部管理的影响。相比外部的吸引力,企业内部因素的作用更能影响员工的流动。一是工资待遇。工资待遇是影响员工流失的重要因素之一,对比其他行业是否有竞争力,激励作用是否明显等会直接影响员工的去留。二是制度建设。企业的管理方式直接影响员工的积极性和创造性,作为煤矿企业，由于安全压力大，如果在管理中只管不理，只罚不奖，只惩不教,只定不行，那么粗放的管理方式就会造成员工对企业归属感不强,最终选择离职。三是福利待遇。由于矿井处于基础建设期，在员工衣、食、住、行等方面的条件相对较差，而完善各类基础建设又需要一定的时间，在此期间若宣教疏导工作做得不好同样会影响到员工的流动。

      员工流失是不可回避的客观事实，我们既要理性看待员工流失对企业造成的影响，也要正确看待部分员工好高骛远的心理和区分员工流失与员工正常流动的区别。一定的人员流动有利于企业改善队伍结构,提高人员素质,注入生机活力。但如果流失率过高，那就不得不去思考原因和对策，从而结合企业的实际因地制宜地采取有效措施和方法稳定员工队伍。

      虽然国营煤矿企业在矿井建设初期目前仍面临队伍稳定难，人员流失较多的困境，但只要从加强内部管理方面入手，多措并举，着力在解决员工的各项需求上下功夫，是能够有效缓解这个难题的。

      1、以合理的分配机制解决好员工的心理需求。企业的工资分配政策以及工资待遇，是员工最为敏感、最为关心、最为直接的问题，也是影响员工流失的原因之一。如何有效调动广大员工的积极性和创造力，从而减少员工流失。一个非常核心的因素就是从维护员工切身利益出发，按照多劳多得、兼顾公平的分配原则，建全、完善、规范分配体系，使每位员工的工资收入与他在特定岗位所创造的价值联系起来，真正享有机会的公平、起点的公平、过程的公平和结果的公平。让员工减少猜疑，做到寝食无忧，只有这样员工才能够全身心的投入工作。

      2、以福利待遇的正面疏导增强员工的归属需求。从事煤矿工作已婚员工占大部分，除考虑工作外还要兼顾家庭等因素，因而福利待遇也是最为关注的问题。企业在地面环境改造、棚户区建设以及单身宿舍楼、家属区修建等涉及改善民生工程方面做了大量卓有成效的工作，但在建设过程中，相关职能部门人员要做好正面疏导和宣传工作，要让职工知道企业在积极想办法改善生产生活环境，困难、艰苦只是暂时的，让其明白企业发展的成效会惠及他们，会让他们享受到企业发展的成果，从而有效地稳定员工队伍。

      3、以管理者的表率带动员工的责任需求。企业的发展壮大，有赖于最大限度地调动和发挥广大员工的积极性、责任感和创造力。在实际管理过程中，往往就需要管理者做出表率，在管理过程中坚持做到以下几点。一是制度建设制定要结合实际，因地制宜，充分考虑其是否具有操作性和可行性，学习借鉴不代表照搬原样，否则制度建设在执行过程中就会漏洞百出，让员工无所适从。二是管理规章制要突出重点，各管理部门在制定各类规章制度和管理办法的同时，不宜过于要求面面俱到，而是应该有针对性、侧重点地开展工作，要着力在薄弱环节求突破，否则只会让员工疲于应付。三是管理者本身是制度建设的制定者，这就要求管理者自身就要有雷厉风行的管理风范和执行力，把行动体现在严、细、实、恒的管理上，否则员工就会以你为“榜样”变得懒、散、软、慢。

      4、以系统的职业规划解决好员工的发展需求。事实上，部分员工通过自身努力，逐渐成为生产骨干，从普通工人到安全员、班长、副队长再到队长，甚至会走上更高层次的工作岗位。因此，相关部门要积极引导员工对职业身涯进行规划，让其在工作中“有想头”，在职业生涯中“有盼头”。通过完善内部选拔任用制度以及培训、技能提高机制，畅通职业提升通道，为员工搭建起成长的阶梯和施展才华的舞台，想办法让员工感到工作的成就感和满足感，给员工岗位更多的责任或权限，让员工感受到工作压力和挑战，激发员工迎接挑战的热情，实现员工自我发展的需求，而不能把种种原因都归咎于工资待遇不高或者员工素质差等问题上。

      5、以有效的投入解决好员工的安全需求。继续加大安全环境的“硬件”投入，具体体现在矿井各大安全系统硬件设施的投入、升级改造等方面，让员工能够拥有一个相对安全、可靠的生产环境。重点在培养员工安全意识、规范员工操作行为等“软件”上下功夫，通过强化安全培训，增强安全意识，规范行为习惯，让员工正确认识严格规范管理的重要性，尽量缩短“过渡期”和“适应期”。着力在加强新工人的业务技能培训上找方法，避免培训课上泛泛而谈，不着边际。要因地制宜、注重实效地落实“师带徒”管理制度，选派工作责任心强、思想素质好、业务过硬的生产骨干担任新员工的师傅。通过全方位、多层次的培训引导，让员工尽快掌握生产技能和安全技能，增强作业现场应变能力，减少或杜绝各类安全事故的发生。

      6、以融洽的氛围营造引领员工思想认同需求。员工的思想认同感主要表现为团队意识、创新精神的发挥以及主人翁意识和个人能动性的体现，只有当员工的个人价值观和企业的价值观得到某种程度的统一，员工感到自己的努力能与企业的发展结合得起来，才会有事业成就感，才有与企业共进退的渴望，从而将自己融入到企业发展中去。认同感是产生凝聚力的核心，因此，企业及各管理层人员应努力在精神、文化层面感化员工，让他们感受到关怀、信任和尊重，同时，为他们营造公平、融洽的工作环境，让员工看到一个积极向上的环境氛围，在感受到企业充溢着家庭式的温馨感的同时增强认同感。

      总之，企业在新矿井建设初期，掘进队伍面临新旧体制的碰撞，队伍稳定工作也呈现出多样化，我们要看到这一变化过程中，所产生的新情况、新问题，不断研究解决问题的新途径、新方法。抓住热点、解决难点、区分层次，因势利导、以理服人、以情感人，切实做好基层员工队伍稳定工作，从而促进和推动企业持续稳定发展。

作者：四川古叙煤田观沙煤业公司

编 辑：西江月