摘要：随着市场经济的发展，企业逐渐市场化对职工素质的要求也越来越高，但是目前一些职工的素质依然较低，矛盾日益加剧。所以在新的形势下，就需要全方位的提高职工素质，以适应企业新的发展需求。 
      主题词：职工素质 培训 教育管理

      社会主义市场经济体制的建立，作为市场活动主体的企业，日益显出独立的特征，面对当前激烈的市场竞争和挑战，企业员工队伍整体素质的高低将决定着企业的竞争和挑战能力。因此如何全面提高企业职工队伍的整体素质，也具有十分重要的意义。

      企业参与社会竞争，不仅有自身的实力，同时也有更重要的人力资源竞争。企业即企业的竞争，归根到底是企业素质的竞争、人才的竞争。企业职工的素质高低、水平能力高低决定着企业的生命力和竞争力。员工素质高的企业将在市场经济条件下不断发展，反之，员工素质不高的企业将在市场经济大潮中被淘汰。所以提高职工素质是现在企业在社会中竞争的必需筹码。

      二、目前企业员工素质存在问题

      1、思想观念落后。一是忧患意识差。面对行业面临的挑战与冲击的严峻形势缺乏应有的认识，没有危机感。二是竞争意识淡薄。随着企业制度的建立健全并进一步实施，竞聘将成为企业的主要方式。由于员工缺乏竞争意识，常常安于现状。三是学习观念落后。知识经济的到来与终身教育理念的提出，需要不断学习和实践与现代企业相适应的新知识、新文化，需要全面加强综合素质培训。员工的临时性突击，应付考试的学习态度远远落后与终生学习的观念。

      2、业务素质薄弱。一是理论基础不实。单位的许多工种多为熟练工种，岗位技术性相对偏低。部分员工没有经过规范、严格的专业教育，对规章的学习教条、孤立，无法达到前后联系、融会贯通，完全凭经验干活，知其然不知其所以然。二是非正常情况下的应急处理能力差。主要表现为：心中没底，不敢处理；根本不会，无从下手或没有头绪，甚至日常的基本作业技能也不过硬，与岗位技能标准还有一定差距。三是发展潜力不足。员工在新技术、新设备面前表现出明显的不适应，在工作完成中或操作过程中表现出困难重重，无法胜任。

      1、员工教育、学习受重视的程度不够。虽然单位在员工教育工作取得了一些成绩，员工素质也比以往有了显著提高，但教育培训工作并没有因员工素质在企业中的核心而受到足够的重视，员工教育仍然是说起来重要、抓起来次要、忙起来就可以不要的“软任务”。致使培训工作时紧时松，缺乏长期有效的实施策略。在学习方面，虽然单位也经常组织集中学习，但是下班或空余时间，都忙于照顾家庭和孩子，很少有人利用闲暇时间去自学，来提高自己的业务能力和综合素质。

      2、员工文化基础差、起点低。员工的文化水平是业务技能全面提高的基础。部分员工基本上来源于技校招生、对专业的理论缺乏系统的学习，理论根基不实，一定程度上限制了他们业务技能的全面提高。还有部分员工虽然具有较丰富的实践经验，但随着近几年科技发展及设备更新的加快，他们的专业知识日趋老化，而理论基础的先天薄弱恰恰是他们进行只是拓展和更新的最大障碍。

      3、培训质量不过硬。培训是提高员工素质的主要手段，现场培训和实际工作中的指导，确实有着某些应急培训无法比拟的优势，但培训质量的不理想仍然是完成培训任务后的突出问题。在计划安排，质量考核等重量环节疏于管理或流于形式，导致员工培训质量低，效果差。

      四、提高企业职工素质的几点建议

      企业职工素质的高低，由于人员学历、工种等不同，因此呈现出不同的表现，如何解决也是值得思考的。如何提高职工素质，我谈以下几点建议。

      1、企业应高度重视企业职工教育。企业职工教育也是现代化教育的重要组成部分，是加快提高劳动者素质、振兴企业的必由之路。要加强职工教育，首先应正确认识当前企业职工素质的整体现状和要求，进一步转换观念。职工教育是终身教育，企业从领导者到职工群众，均应通过不同形式，不同层次的学习和培训，才能增强企业的生命力和竞争力。

      2、加强职工素质，不仅要要努力开展全方位、多层次的各类培训，还要督促职工利用闲暇时间自学，这样才能通过有效的培训和个人的自学来提高个人的综合素质。企业领导和管理干部自身素质的提高，通过实践和相关的学习培训、现代科学管理手段的培训进行学习。职工的素质可以通过加强“传帮带”，充分发挥我单位拥有一批技术骨干的专业能手，通过师傅带徒弟的活动，在整体方面提高职工素质的专业技术素质。职工自学，可以通过上网、报纸等方式利用上班之余进行学习。

      3、强化培训质量，是提高员工素质的主要途径。企业必须不断探索适合员工特点的模式和教学方法，改变笼统的讲座方式，而采用课堂教学、实操演练、讨论交流等多种方式方法，因人施教，分层施教，力求以员工易于接受培训内容的模式开展培训，全面增强培训效果和提高培训质量。

      4、合理奖惩，提升服务质量，提高职工素质。对员工的日常工作、日常表现进行量化打分。根据制定的标准化细节细化到工作中的每一个环节。对工作干的出色的员工进行物质和精神上的奖励。对工作干的差或者不好的职工则进行批评教育或者惩罚。这样让职工意识到自己工作的好坏直接影响到自己的贴身利益。更能激发职工努力工作，提升自身素质，从而更好的服务于单位。

      综上所述，不论是职工的思想文化素质还是岗位技能素质，不仅需要全方位、深层次、多渠道的全面推进，还需员工们的一起携手努力，从各个方面提高自我、发现自我、成就自我。这样，才能真正的提高职工的综合素质，建塑高素质职工队伍。

作者：陕煤化实业公司蒲白分公司

编 辑：西江月