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| 老杨的赞叹 | |||
| 煤炭资讯网 | 2012-5-22 20:00:32 通讯特写 | ||
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在神宁集团红柳煤矿的煤场，几个前来装煤的客户聚到一起竖起大拇指赞叹道：“现在矿上的服务真是越来越好了！”
“是啊，记得以前在矿上拉煤的时候，拣矸石、盖篷布都得自己干，要么就是掏钱找别人干，现在可好了，全部免费！”来自海原的老客户老杨赞不绝口地说道。 “恩，就是的，现在红柳矿的销售服务质量是越来越好了，拣矸的活干的也特别漂亮，拉回去的煤里面基本上就看不见有矸石块。”来自盐池的老客户跟着说道。 “我拉煤也十几年了，前些年在矿上装煤的时候，还要花钱找人拣矸。”老杨说道。 这时，煤场的班长过来对老杨说：“杨师傅，您车上的篷布已经盖好了，请你过去看看还有啥问题？” “好好，我这就过去看！”说着老杨站起身了向自己的车走过去。
看过自己的车后老杨赞叹道：“盖得真不错！你们这个盖篷布的水平挺高啊！绳子帮得也结实。” 听到这话，刚从车上下来的头戴安全帽，满脸是煤灰的工作人员自信地说：“那当然，我们是参加过矿上专业培训的人员，这些都是我们最拿手的活。” “噢……原来是这样啊，这个专业的和我们这些业余的就是不一样。”老杨半开玩笑的说。 “我们煤场现在还开通了24小时服务电话，要是您对我们的服务不满意的话，可以随时打电话投诉。另外，我们还设立了意见箱，您可以把对我们在服务质量方面或者煤质等方面的意见写在纸条上，投进这个意见箱内，我们矿领导每天都要仔细查看的，对你们提出的任何意见，我们矿上都会召开专门的会议进行研究整改的。” “小伙子，我们没啥意见，你们的服务已经够好了，我非常满意，下次拉煤我还来红柳矿。”老杨说着开车离开了煤场……。
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