【本网讯】在山西潞安集团常村煤矿后勤中心办公室的档案盒里存放着许许多多的小卡片，这些被称为“服务卡”的卡片详实地记录着全矿后勤入户服务的各种项目、反馈意见等，一张小小的卡片把矿区的温暖送到了千家万户。

　　近年来，本着“你家我家大家一家，便利利民一切为民”的管理理念，常村煤矿后勤中心在原有供水队推行“服务卡”入户服务的基础上，把“服务卡”作为打造后勤服务品牌的一张名片，在全矿后勤服务单位推广使用。所谓的“服务卡”就是在每个入户服务的员工身上，都佩戴有一张小小的服务卡片，上面清楚记录着服务人员的姓名、岗位、服务项目、联系方式、监督电话等信息。居民在需要服务项目时，只要拨打后勤中心服务热线，不出15分钟，后勤人员就会到达现场进行服务。服务结束后，居民可以通过填写服务卡片，对本次服务进行总体评价，服务人员还要将卡片交付原单位闭合存档。为确保服务项目不留后遗症，该矿后勤系统还定期对居民服务项目进行信息回访，真正满足职工所需、所想，让他们安心、放心、舒心地工作。

　　自服务卡在全矿深入推行以来，大大提升了矿区后勤的服务质量，解决问题的效率高了，职工的抱怨少了，矿区也更加和谐了，小小服务卡真正给矿区居民生活带来了大变化。

本网通讯员：王德福

编 辑：兰天