使用三天后的苏泊尔“真不锈”锅，锈迹斑斑。原文配图

近日，消费者赵先生投诉称，其于6月3日在郑州一商场超市购买了苏泊尔真不锈健康铁锅(型号为FC30T4)，没想到仅仅使用3天，锅内就开始生锈。赵先生致电苏泊尔服务热线(400-8899-717)反映情况，厂方表示，是消费者使用不当造成。赵先生一再追问怎么不当，厂方则称以“你理解能力有问题”挂断电话。

事件

大品牌苏泊尔让消费者很受伤

由于家里的铁锅一直生锈，6月3日，赵先生和女朋友在郑州一家商场超市购买生活用品时，想顺便购买一个不生锈的锅。在苏泊尔专柜前，促销员向赵先生推销苏泊尔的“真不锈”铁锅，称苏泊尔的“真不锈”铁锅使用了最新的技术，不会生锈，可以放心使用，而且，商场正在做活动，原价四百多元的锅，如今两百多元就可以买到，很划算。

赵先生觉得，苏泊尔是大品牌，质量值得信赖，不加犹豫，就购买了苏泊尔真不锈健康铁锅。

没想到，仅仅用了三天，声称永不生锈的苏泊尔铁锅内部就开始生锈，尤其是锅底，更是锈迹斑斑。赵先生不由得暗自生气，“苏泊尔这样的大品牌原来这么不可靠，实实在在的骗人”。

回应

苏泊尔客服称消费者使用不当

由于手头有工作要忙，赵先生没有立即找厂家讨要说法。13日，得闲的赵先生致电苏泊尔服务热线(400-8899-717)反映情况，接电话的一位女性客服听完赵先生的反映，称生锈的铁锅可以拿到超市进行调换。对于为何会出现宣传的不生锈锅仅仅使用3天就生锈的问题，苏泊尔客服称，是消费者使用不当，锅在使用后没有擦洗干净和没放在通风处，所以才会生锈。

对此，赵先生表示不服，就算有点水没有擦干净也不可能刚用三天就生锈。而且还要求放在通风处。面对消费者的质疑，苏泊尔客服不耐烦的以一句“你理解能力有问题”挂断了电话。

质疑

苏泊尔真不锈生锈事件多

记者以“苏泊尔真不锈生锈”为关键词在网上搜索发现，发现网上关于苏泊尔真不锈生锈的事件还有数起，其中一个消费者在百度知道中提问，“苏泊尔真不锈铁锅，才用一年不但生锈还出砂眼，想退货但不给退，去哪能维权？怎么办能给退了？”

网友支招称，与卖家交涉要求退换时，提供厂商录音和你商品“生锈还出砂眼”的照片。如果说明书或卖家之前的承诺说一年内包退的，可要求退换；说一年内包换的，可要求换货；说包修的，可要求维修。

看法

真不锈应该叫真生锈才对

对于苏泊尔真不锈铁锅生锈，网友们也纷纷发表自己的看法。

红心男：去找那商家，要求赔礼道歉并赔偿损失！因为这关系到你和你家人的健康，不可忽视啊！

Xiangxiang0gaoju:报告售后人员。。被忽悠了。。。

412170026:打电话给工商，告他。

Wenlong137:拿到买锅的地方让他退 如果不退的话带上票据打12315工商电话去投诉。

Xiangchong1983:真不锈，我看应该叫真生锈才对，铁锅哪有不生锈的。

“苏泊尔真不锈铁锅生锈的事情，我一定要讨要一个合理的说法。”赵先生表示。