【本网讯】 6月18日下午，邢矿集团油脂分公司会议室座无虚席，该公司总经理兰志合正在接待来自基层的总经理联络员。 

      “我是浸出车间张书成，浸出车间属危险车间，没有专线电话，遇到紧急情况会延误报警时间，建议安装专线电话。” 

      “这个问题看似小问题，实则是大事情。浸出车间溶剂易燃易爆，现又是高温季节，除加强日常检查防范的同时，综合部最晚明天上午接通专线电话。”该公司总经理兰志合当即拍板。 

      紧接着，职工们你一言我一语把征集上来的涉及生产、经营等各方面问题畅所欲言地向总经理反映，总经理认真记录，详细解答，要求相关部室尽快解决。 

      据该公司党总支副书记段学武介绍，自2006年以来，油脂分公司在定期召开职工代表大会、民主管理会等基础上，进一步把民主管理、亲情关怀作为构建和谐劳动关系的主要抓手，倾听职工心声，解决职工之忧，实打实地关注民心、民情。他们建立《总经理接待日管理办法》，明确由工会牵头组织，各单位选举群众基础好、威信高的职工担当总经理联络员。要求工会人员每周不少于两次深入基层了解情况，同时及时整理联络员反映和收集上来的问题，对特殊问题，开设绿灯直达总经理。 

      “职工事无小事，一定要把关乎职工切身利益的事办好办实。”这是总经理在接待日上常说的一句话。该公司为全方面了解职工实情，解决职工诉求，进一步畅通接待日渠道，设置总经理信箱、邮箱，开通总经理热线，职工直接与总经理对话交流。今年3月份，工会在深入一线与职工谈心时了解到，中包装车间房顶由于采用的是石棉瓦，随着气温变暖，室内温度很高。兰志合得知这一事件后，多次到车间观看房屋结构，同生产部一起研究实施方案，南北各另开一扇窗户，并增加了一台空调，彻底改善了车间环境。在采访时，职工小王高兴地说：“以前我们是拿着提案上诉需求，现在是领导直接来到岗位解决问题，你说我们的工作能不舒心？” 

      为避免职工提出问题的解决停留在口头上，做成“夹板饭”，该公司工会会后督办，按时限和标准加以跟踪落实。各部室落实情况直接与绩效考核挂钩，并在厂务公开栏上公布，让问题真正地“四脚落地”。几年来，该公司解决的问题都得到了职工的认可和赞誉，满意率达98%以上。今年来，为职工解决实际问题50余项，为困难职工发放救助金5万余元，采用合理化建议12条；该公司上访事件为零，构建了和谐的劳动关系，凝聚了发展动力，使企业驶进了发展快车道。上半年，该公司实现销售收入8800万元，超计划指标的17.3%。

本网通讯员：路素英

编 辑：徐悉