【本网讯】化韩城实业公司认真落实“三问三解”和陕煤化实业集团“三满意”目标，于7月1日—15日开展了服务对象满意度调查活动。

   　该公司成立以来，始终秉承“始于主动，寓于真诚，终于满意”的宗旨，不断加强服务管理，改善服务质量、美化亮化环境，为矿区职工家属和主业创造了良好的生产生活环境。这次开展的服务对象满意度调查活动，更是体现了以人为本的管理思想、以服务对象为中心的服务理念、以服务企业为根本的工作宗旨。

 　　这次调查以填写服务满意度调查表的形式进行，主要调查服务窗口工作作风、服务态度、工作效率、咨询告知服务、改进措施等方面的内容，共向服务对象发放《顾客满意度调查表》2532份，收回2532份。反馈情况为：工作作风满意度为96%、服务态度满意度为90%、工作效率满意度为92%、咨询服务满意度为97%、告知齐全性满意度为96%；服务对象提出的改进建议有：希望韩城实业公司加大老旧小区的基础设施改造力度、增加绿化面积、增设健身广场等。

　　该公司将以此次调查活动作为服务的新起点，进一步改进工作作风，提升服务水平，并针对服务对象提出的改进意见和建议，认真分析和落实，努力让主业满意，让服务对象满意。　　　

本网通讯员：郭振平

编 辑：徐悉