【本网讯】今年以来，峰峰集团通二矿社区管理处坚持高端站位，不断创新服务方式开展便民服务，提升服务质量，致力争当集团公司后勤服务战线排头兵。

    强化服务意识，创新服务方式。精神卫生中心在不断提升医疗质量的同时，坚持让每个患者吃好、住好、娱乐好为导向，定期为患者剪指甲，定期改善饭菜质量，定期更换被褥衣服，定期组织体育活动，以优质服务赢得了市场、提升了效益。通二物业科增加了主街道清扫次数，开展了楼与楼之间路面清扫服务项目，提升了服务质量。
提升服务质量，打造精品岗位。坚持从提升职工服务技能抓起，从改善服务环境、设施做起，标准化岗位管理扩大到了21个，扩大到了路面清扫岗位，分岗位性质制定标准，采取日常监督检查，现场评分验收，员工理论考试，进行量化考核。对精品岗位和标准化岗位实行授牌命名动态管理，促进了全处后勤服务工作质量和安全管理水平的提高。

   

    开展便民服务，提高满意程度。继续开展了“三零”服务活动，开通投诉电话，服务热线，公示了便民承诺，架起了服务与服务对象沟通桥。两个医院及收费单位，针对老人及出行不便的住户、患者，积极推行上门服务，方便了他们及时缴费、就诊，受到了职工群众的好评。

本网通讯员：孔增希

编 辑：肖风