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| 冀中能源峰峰集团总医院开展优质护理延伸服务 | |||
| 煤炭资讯网 | 2012-7-30 7:26:53 党群工作 | ||
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本网讯 “护士对我们就像亲人一样，她们经常到病房看我们，给我们讲一些有关疾病的知识，如怎么活动、锻炼，有时还给我们讲些笑话，住到这里，感到很开心……”这是冀中能源峰峰集团总医院在7月份的护理工作满意度调查中，很多病人对护士的服务给予的高度评价，其中还有13个科室在满意度测评中被病人打了满分。
今年以来，冀中能源峰峰集团总医院在全院全面铺开“优质护理服务示范工程”，将优质的护理服务延伸到每一个护理工作的细节上，让每一位患者得到最好的护理服务。心内一科提出了“病人来院有迎声、见面有称呼声、操作前有解释声、操作中有问候声、操作完毕有致谢声、操作失误有道歉声、用药检查有告知声、节日到来有祝贺声、病人出院有送声”的“九声服务”理念，并制作出牌版悬挂于护办室墙上。
血液肿瘤科以“珍惜生命，永不放弃”为主题，以“手牵手，我们一起努力；心连心，我们共树信心”为口号，对于临终关怀的患者，深入病房，为病人做好各种宣教，给予心理疏导，提高了患者的生存质量和战胜疾病的信心。肾内一科进一步丰富了优服箱的各种用具，增添了花露水，避免了病人被蚊虫叮咬，保证了皮肤的完好性。
创伤骨三科开展了“无痛病房”，护理人员掌握评估疼痛分级的方法，通过对患者评估判断，提前应用各种干预的方法，减轻了病人的疼痛。创伤骨二科在落实好患者基础护理方面狠下功夫，针对科室病人多、天气热的现状，给患者适时擦浴，增加病人舒适度，消除了患者的烦躁情绪。 （贺冰）
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