【本网讯】 自铜富公司深入开展“三问三解”活动动员会召开以来，公司领导坚持率先垂范、带头调研、走访群众、倾听民生并且带领公司部门领导干部从解决群众最关心的难点问题入手，出实招、解难题、惠民生、求实效，解决了一批群众“所想、所盼、所怨”的难点问题，化解了一批群众反应强烈的企业劳资矛盾突出的信访问题，取得了是实实在在的效果。 

      立足“问”字，沉到基层摸“实”情

　　“三问三解”向“问”字要成效。铜富公司部门各司其职从实际出发，协同领导充分利用各种机会，深入到各社区包括小区站点和职工家中，与社区各方面人员进行深入细致的调研和交流，及时了解社区环境治理、消防安全、服务达标等实际情况。“三问三解”活动开展来，经过“三问”摸实情， “三解”办实事，比较充分的掌握了当前和今后社区建设所存在的实际问题和困难，以实际行动想群众所想、急群众所急、排群众所忧、解群众所难，让社区居民切实感受到社区变化发展的希望。

      在深入基层走访过程中，公司领导乔彦鹏、饶永琦、曹胜利带领有关部门人员，驱车赶往红土镇棚户区居民家里，查看这里的房屋由于年久失修，每逢汛期这里的居民就叫苦不迭。由于住户比较分散，乔总一行只能徒步挨家挨户查看实际情况。在职工曹广英家里，看到屋顶常年漏雨的情况后，他亲自搭梯子擦看房顶，并在房顶当场与通行的负责人共同商量解决方案。并且解答了这里的居民问难题，让这里的居民能够安全度汛。

      在走访到川口分部李家沟小区站点时，公司总经理乔彦鹏率领有关部门负责人深入居民当中，现场看到一段道路还是土路，每逢雨天就泥泞不堪,居民反映多年没有得到解决.乔总当即决定：硬化这段路面，就在几天时间里，全站职工齐上阵，不出半个月一条水泥路面就铺设完毕。
家住王石凹矿家属区的苍村社区退休职工高育敬因企业破产买断，外出打工期间，见义勇为受伤住院治疗花费6万多元，这给原本生活十分困难的家庭带来了灾难，加之一儿一女正在读高中学习费用难于供给，公司领导乔彦鹏得知情况后，立即特批3000元慰问金，委托公司副总经理曹胜利带领党群部部长刘平祥前往他家慰问，当到他家时，家中儿子还在社区卫生院挂吊针，高育敬的妻子看到公司领导来慰问，感动的流下热泪，在促膝谈心中，曹副总经理得知因儿子一直还没有找到工作，立即拿起电话与有关单位联系，为其解决工作问题，并且鼓励这个家庭坚强的面对生活。

　　紧盯“解”字，贴近职工办“实”事

      自从陕煤化工集团工会关于加强困难职工救助帮扶工作指导意见和陕煤实业集团工会关于开展困难职工入户摸底和规范建档工作的通知精神。6月初，铜富公司为此及时召开了专题布置会，各社区工会负责实施，公司党群工作部负责集中汇总，并且会同陕煤建司工作共同审核，从而使困难职工管理帮扶工作过程公开、公正、标准统一，保证困难职工帮扶工作层层有人抓，困难职工的事事有人管，使困难职工处处有人关心。各社区工会组织的广大工会干部多次深入到困难职工家里，逐一入户走访摸底，全面了解和掌握了每名困难职工的实际情况，建立起准确翔实的困难职工动态档案，不仅为工会履行职责提供第一手资料，也为公司党政部门掌握困难职工情况，采取各种帮扶措施提供决策依据。根据所掌握的情况，各社区工会从造成生活困难的原因入手，对困难职工的情况进行分类、分析，针对大病致贫、子女上学致贫、对家属没有就业的情况，从生活帮助、困难慰问、助学帮助、就业援助等多角度制定针对每一户帮助措施。按照收入低于400元以下救助、患大病救助、多子女就学、单亲母亲救助等严格按照政策办法，分类救助。目前，各单位困难职工档案审核已经结束，为今后开展帮扶工作创造了良好的环境和条件。

      目前，铜富公司各单位、社区党组织以“三问三解”活动为契机，坚持做好服务一个社区、落实一项民生项目、帮扶一户困难家庭、处理一个客户投诉，从我做起，从现在做起，做好社区每一项服务，推动公司各项工作和谐稳定发展。

本网特约记者：刘渭

编 辑：徐悉