今年以来，煤炭市场出现转折，煤价急速下滑，全国煤炭市场呈现出产量、进口量和全社会库存大幅增长，煤炭价格、交易量和企业效益急速下降的严峻局势。给煤炭企业带来了较大的压力和挑战，煤炭销售工作遇到了前所未有的“寒冬”！

 

      在这种情况下，如何保证矿井生产出的煤能够及时拉运出去，保证矿井产销平衡，已成为摆在煤炭企业面前一项紧迫而重要的工作任务。

 

      笔者于近日来到陕北矿业韩家湾煤炭公司进行走访，了解了他们是如何保证煤炭运销，实现产销平衡，促进企业和谐稳定发展。

      多措并举抓煤质 以质取胜稳销售

 

      “我们公司自今年以来，通过开展多种形式的煤质意识教育活动，使职工充分认识抓好煤质对促进销售和提高经济效益的重要作用，形成了人人重视煤质、人人关心煤质、人人自觉抓好煤质的良好氛围。”该公司销售部负责人穆国涛说道。

 

      加强源头管理是提高煤质的第一道关口。该公司结合矿井生产实际，制定并出台了一系列煤质管理的工作措施并认真执行。该公司综采队在生产过程中，严格执行“停机停水”制度，坚持班前、班中和班后对工作面“跑、冒、滴、漏”现象进行排查，严禁积水进入系统，做到跟机拉架及时，合理控制采高，严禁割顶割底，有效控制漏矸。组织职工及时对工作面两顺槽超前支护范围以内等区域的杂物进行了清理，杜绝各类杂物进入系统，提高煤炭质量。同时，该公司按照用户对煤炭质量的要求，搞好原煤筛分管理，并加大矸石拣选力度，保证煤质。加强储、装、运管理，实行块煤、末煤分煤种入仓。严格按规定采样、制样、化验，与陕煤运销分公司加强联系，及时为客户提供科学、准确的煤质信息。

      强化内控服好务 “宾至如归”得好评

 

      “客户是上帝，客户就是衣食父母。”该公司从内部环境治理着手，以真情服务客户为宗旨，使煤炭销售工作打开了新局面。

 

      穆国涛介绍说：“我们随时听取和采纳客户对煤炭质量、销售程序、服务态度的意见和建议，及时改进工作。”
      他们将块煤车辆和混煤车辆进行分道，避免车辆堵塞、插队的现象，使车辆有序装煤；开展了职工工作作风整治，杜绝了放煤工和门房保安的吃、拿、卡、要等违纪行为；通过给司乘人员免费提供热水、向司乘人员引导装煤路线和工作流程、向用户及时提供煤质数据和井下现场生产情况等信息，提升了公司的形象；安排专人在现场指挥车辆装车秩序，避免了煤场装煤混乱和车辆堵塞的现象；将运煤专线到煤场的保安进行调整和充实，使煤炭装运工作顺利进行；对客户实行微笑服务，说文明话、办文明事、做文明人，让客户和司乘人员感受“宾至如归”的温暖。一系列工作的开展，为用煤客户以及司乘人员提供了良好的服务，得到了客户的一致好评。 
 

      一名煤炭客户深有感触地说：“韩家湾的煤，不但质量好，而且他们的职工都有人情味，和他们打交道，我们一百个放心”。

      狠抓现场稳秩序 有条不紊促销售

 

      该公司销售部对本部室内的3名正副职管理人员和4名一般工作人员，分“三班倒”的班次进行了值班安排，给煤炭装运系统的每个岗点各增加了1名保安，提高工作效率和质量，保证了煤炭装运工作畅通无阻。

 

      走访期间，从生活区到煤场的途中，在空车道与运煤车道交接的地方，该公司工业区大门口的窗台上放着一个50升左右的保温水桶，有两名司乘人员手拿水杯接着热水，一名大概30岁左右的保安用手指画着向他们介绍装煤路线。走出大门，排列整体的装煤车正向前行驶。

 

      一条印有“整顿运销秩序，营造良好环境”的横幅醒目的张贴在磅房外面的墙壁上。一名保安手持对讲机大声喊着“一号保安房，让后面的车加快速度”。磅房内的司磅人员细心统计计磅仪表的数字后，将填写好的煤管票、上站票等票据向司乘人员递出后，准备着计量下一车煤。

 

      进入煤场后，一辆装载机正在将煤场四周的煤向中间推送，以方便车辆装煤。煤仓地下排列整体的车辆陆陆续续进入3个放煤仓口进行装煤。一名保安正在打着手势向司机示意将车开到指定位置。在煤仓底下，放煤工正在紧张而娴熟的按着操作台的8个按钮，3分钟左右，一辆车便装好了。

 

      期间，穆国涛接到一个电话，大概说的是陕煤运销分公司那边来了两家用煤新客户，想了解一下近期的煤质情况，让他去给人家进行介绍。从煤场出来，穆国涛与笔者简单的道别后，便急匆匆向办公楼方向走去。

 

      “好雨知时节，当春乃发生”。韩家湾煤炭公司销售工作正如春笋般节节拔高，按照他们当前制定的目标计划，销售部全体干部职工团结协作、奋力拼搏、务实工作，实现了企业的产销平衡。我们期盼着韩家湾煤炭公司销售工作在企业发展史册上书写浓墨重彩的一笔。（张骞/文 魏小波/图）

本网通讯员：张骞/文 魏小波/图

编 辑：一帆