今年以来，我们铜川矿业公司各单位大力推行干部走动式管理。为了把这项工作落到实处，各单位都制定了各具特色的实施办法，总体上都对各级管理人员明确提出了“定”和“查”的要求，“定”包括定时间、定区域、定职责、定时段、定考核、定奖罚”等要求；“查” 包括查“三违”、查设备设施、查劳动纪律、查工程质量、查规程措施、查制度落实、查岗位达标、查行为规范、查作业现场等内容，可以说全方位覆盖了生产各个环节和各岗位工种。这一管理制度的实施，对加强干部作风建设，增强各级管理人员的责任心，提高精企业细化管理水平，确保安全生产经营等各项工作顺利进行发挥了积极作用。

 

      但在实践当中，无论是一系列配套制度的建立，还是各级管理人员的认识，都反映出我们对走动式管理的理解和定位上不够准确、不够全面。为什么这么讲呢？这需要我们来认真探讨一下走动式管理。

 

      走动管理的概念起源于美国管理学者彼得斯与瓦特门在一九八二年出版的名著《追求卓越》一书。书中提到，表现卓越的知名企业中，高级主管不是成天待在舒适的办公室中，等候部属的报告，而是在日理万机之余，仍能经常到各个单位或部门走动走动。该书作者因此建议，高阶主管应该至少有一半以上的时间要走出办公室，实际了解职工的工作状况，并给予加油打气。彼得斯认为，走动式管理的三大目标是倾听、指导和协助。

 

      由此可以看出走动式管理的鲜明特点是：

 

      走动式管理是一种情感管理。在走动中了解职工,贴近职工,掌握职工的思想动态, 沟通管理者与职工的感情,缩短了与职工的距离,建立管理者与职工的互动关系,凝聚了职工队伍,及时沟通了职工对企业价值观和经营理念的认同,职工爱企如爱家,形成一股内聚力。

 

     走动式管理是一种现场管理。强调在走动中改进作风，管理者经常深入一线,有利于树立起身体力行的形象，打破官僚作风，能第一时间掌握第一手资料,避免高高在上，错误判断，盲目决策，提高管理者决策的科学性和正确性。

 

      走动式管理是一种互动管理。它创立了上下联系、内外结合互动的管理机制，不仅有利于下级向上级反映工作情况和存在的问题，还有利于上级对下级进行有效的监督和及时的指导，走动式管理的有效执行可以促使所有管理者尽职尽责，真正做到事事有人管，时时有人管，处处有人管。

 

      通过对走动式管理深入了解，不难看出我们在推行这一制度过程中明显存在以下两点不足：

 

      一是重刚性考核，轻情感交流。走动式管理的的目的不是走动，而在以职工的朋友姿态出现，调查问题并给与帮助解决，其实质是以情感为主要特征的管理方式，鼓励管者深入现场与各层次各类型人员接触、交谈，加强感情沟通，建立融洽关系，了解问题，征求意见，共同落实好贯彻好企业管理蓝图。而我们恰恰忽视了最重要的人本管理思想，过分强调了刚性的数量考核和责任惩戒，不利于干部作风的转变，不利于劳资关系的融洽。

 

      二是重现场管理，轻干群互动。走动式管理同时强调管理者与被管理者之间的互动，要求管理者要善于倾听。而我们却忽视了职工参与管理的能动性，强调了管理者现场职责的发挥，管理的权威及服从，这对于调动职工工作积极性，提高工作效率同样是不利的。

 

      针对以上问题，我认为主要症结在于我们没有理解走动式管理的精神实质，切实重视感情沟通，没有牢固树立人本管理的思想。归根结底是干部作风问题还没有从根本上得到解决。所以，在今后的工作中我们还是要加强干部作风建设，努力营造实施人本管理的思想观念和工作环境。

 

      1.建立和谐、友善、融洽的人际关系。良好的人际关系会使人心情舒畅，在友好合作、互相关怀中愉快地进行工作；反之，则会影响工作情绪和干劲。管理者要尊重职工，它包括尊重职工的价值、人格、需要、情感，以及他们的劳动和休息等。管理者还要善于与职工沟通，要经常深入到职工中去，多与职工沟通，与职工建立起亲密融洽的关系，在组织内部形成强大的凝聚力，达到管理目标。另外，管理者对沟通的理解和重视是至关重要的。沟通的实质是信息的传递和理解，管理者要有良好的倾听习惯，乐于善于倾听。对职工要一视同仁，特别是要讲求成心，要做到言必信、行必果，积极在管理者与职工、职工与职工之间营造信任的氛围。

 

      2.创造民主管理、民主参与、民主监督的良好环境。管理者要彻底改变“命令—服从”这种对职工缺乏信赖的单向管理方式，在走动中经常征求和虚心听取职工的意见，及时向职工通报企业的经营状况以及所遇到的困难，增强职工的主任翁意识，鼓励职工参与企业安全生产经营，积极采纳职工的合理化建议，形成与企业的“命运共同体”，形成巨大的凝聚力。这样就会在企业中形成一种民主、融洽、和谐的人际关系，充分调动广大职工的积极性和创造力，从根本上增强企业活力。

 

     3.创造良好的工作条件环境。工作条件环境的改善，必然回影响到人的心境和情绪。工作场所的安全、洁净、舒适，让职工在舒畅、快乐的心境中工作和生活，不仅会促进工作效率的提高，也会促进人们文明程度的提高。

 

      总之，只要我们各级管理者能够树立起人本管理思想，不断深化干部走动式管理，深入基层，深入现场，尊重职工，依靠职工，发挥干部模范带头作用，调动职工的主观能动性，我们的管理水平一定会迈上一个新台阶，安全生产经营等各项工作必定会取得新成就。

作者：陕西煤业化工集团铜川矿业公司王石凹煤矿党政办景和平

编 辑：一帆