南方区域水力资源较为丰富，发展小水电符合国家利用可再生能源发电的政策要求，小水电站属于民间投资电力较为集中的部分。近期，南方电监局通过12398电力监管投诉举报热线及时受理小电站在并网发电及电费结算过程中产生的各类权益纠纷投诉，成功调解多起民间资本投资小水电站与国有供电企业并网发电和上网电费结算争议，有力地保障了民间资本投资电力的合法权益。

今年7、8月份，南方电监局受理了多起小水电站业主的投诉，反映当地供电企业不按照最低保护价结算上网电费、违规分摊线损增加小水电站成本、拖延结算和支付上网电费，以及强行要求承担群众电器烧毁赔偿损失和强制被停止并网发电等问题。受理后，南方电监局高度重视，以最快的速度进行处理：需供电企业报送材料的，立即发文要求供电企业作出情况说明；需开协调会的，一般受理7日内即召集双方到局常设的电力争议调解庭进行调解或派员赴现场进行调解；需专家意见的，如涉及在小水电站与供电企业之间进行责任认定的，则聘请专家，并派员和专家一同赴现场进行调查和调解。

南方电监局充分发挥电力争议调解平台的作用，灵活采用书面调解、电话调解、现场调解等多种方式，并在调解地点选择上坚持最有利于争议双方的原则，最终迅速达到了促成争议双方达成一致意见的目标，也极大地节约了小水电站解决争议的成本。争议调解平台快速妥善处理争议，为小水电站在汛期创收和增加效益赢得了时间，保障了其合法权益，得到了小水电站业主和供电企业的充分肯定和尊重，宣传了电力监管机构公平公正、监管为民的监管理念。