冀中能源井矿集团元氏矿业公司信访工作室成立以来，党群政工干部带着“学习心、事业心和真诚心”，强化实践锻炼，提升自身素质，用“三心”为职工架起“连心桥”。

 

      “学习心”提高接访能力。为更好掌握接访程序、接访技巧，了解信访工作相关法律法规，不断提高群众工作能力，该公司信访干部与党群干部一对一帮扶，手把手指导。在接待群众来访的过程中，坚持“把群众呼声作为第一信号，把群众的需要作为第一选择，把政策法规作为第一依据，把稳定和谐作为第一目标”，学习处理信访问题的方式方法，提高组织协调和驾驭复杂局面的能力，共同提高接访工作能力。

 

      “事业心”提升工作效率。该公司把信访接待与推动工作紧密结合，加强调查研究，不断改进和完善组织工作。接访过程中，变被动接访为主动接访，变群众上访为工作人员下访，开展了“进百家门、晓百家情、帮百家忙、解百家忧愁”的“大走访”活动，深入队组、家庭进行专题调研，对职工工作生活中存在的情况进行全方位的摸排，形成“每周一收集、每月一汇总、每月一反馈”的办理机制，努力打造一支思想素质好、工作能力强、职工群众爱戴拥护的过硬干部队伍。

 

      “真诚心”体察民情民意。党群干部挂牌接访，亮明身份，“一站式服务、一条龙办理、一揽子解决”，是今年以来该公司信访工作的一大亮点。接访干部沉下身子，带着一颗真诚心，切实深入到职工群众中去，认真倾听群众的诉求，耐心解答群众的各种问题，确保来访问题“件件有着落、事事有回音”，让来访群众满意，为矿井安全生产营造了良好稳定环境。

本网通讯员：吴雪梅

编 辑：一帆