一直在神东集团政策研究会工作的白鹏，现在有了个新身份，集团“董事长信箱”的管理员，每天的工作就是处理信箱中的各类电子信件。

    神东煤炭集团有限公司研究会主管白鹏：每间隔一个小时，我们就要登陆一次董事长信箱，刷一次屏，把一小时以内的信要处理掉。

    白鹏所说的“董事长信箱”，是神东集团在创新管理中推出的一项新举措，集团董事长的私人信箱向全体职工公开，职工们可以把生产生活中遇到的各类问题或建议以实名或匿名的方式反映给集团领导层。

    神东煤炭集团有限公司研究会主管白鹏：以前吧，大小的事情，一层一层地上报。现在有了这个信箱以后，省去了一些中间环节。

    如何实现薪酬二次分配的公平合理，一度是神东公司最头疼的问题。从今年初开始，陆续有职工通过董事长信箱，提出要改革薪酬分配制度。

    神东煤炭集团有限公司研究会主管白鹏：干同一岗位，为什么拿到不同的工资，前后一共收到3千多条信件。

    很快，“董事长信箱”将这一问题转到集团人力资源部门研究解决。一个月后，集团新的薪酬分配方法出台，将原先采煤队长的工资和矿工工资全部纳入绩效考核，实行量化管理，并把领导的工资收入情况在集团公布，接受监督。

    神东煤炭集团有限公司员工：这么一改，只要你勤快点，有时候拿的工资比队长都多。

    集团还筛选出职工普遍关心的问题，由董事长和员工代表面对面交流，现场答复办理。截至目前，“董事长信箱”共收到来信2万多条，公开发布1万7千多条，已经办理1万多件，已成为全体职工表达诉求，反映问题，建言献策的主要渠道。

    神东煤炭集团有限公司董事长张子飞：随着信箱开办的深入，时间的延长，我们在制度的建设方面逐步地在完善。形成制度化，规范化，制度是不能换的，规范是不能变的。