| 陕煤蒲白马村社区把居民当“亲人” 把离退休职工当“父母” | |||
| 煤炭资讯网 | 2012-9-8 7:25:51 经验交流 | ||
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过去在群众中曾这样形容来社区办事，“门难进、脸难看、话难说、事难办”。而随着社区服务理念的转变，如今的社区“四难”现象已彻底得到了改变。
自马村社区新班子成立以来，特别重视员工服务观念的教育引导，在社区工作例会上，社区主任、书记王宝琳多次强调说:“社区服务是我们的中心工作，搞好服务是做好信访稳定的基础，只要我们的员工把居民当“亲人”把离退休职工当“父母”，服务工作就一定能做好”。这一理念的灌输，在员工中产生了共鸣，让大家从思想上明确了“我是谁”、“为了谁”，摆正了同居民群众的关系，明确了今后工作的目标和方向，深刻认识到手中的权力是用来为群众谋利益、办实事，在具体工作中树立起把“居民群众当亲人，把离退休职工当“父母”的服务理念。如今的社区服务进门一张笑脸，坐下一杯热茶，出门一声走好；点点滴滴都温暖着居民群众的心，让他们从中感受到了社区服务切实做到了权为民所用，情为民所系，利为民所谋。居民群众由衷的说：没想到仅一年功夫社区就发生了翻天覆地的变化，社区服务是越来越周到，贴心了，社区真把咱们当“亲人啊”。
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