开滦集团蔚州公司医院是一所二级甲等综合性医院，该院始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，不断强化医院民主与法制建设，深化医院管理，规范执业行为，保障医患双方权益，努力为患者提供优质高效的医疗服务。

       加强领导。成立了以书记、院长挂帅，主管院长主抓的法律事务领导小组，制定了相应的管理制度、工作职责及业务流程，同时组织全体医护人员学习法制工作会精神，并将之引入到日常管理之中。

        建立了相关制度。制定了《医德医风建设管理方案》、《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《无偿代办制》、《限时办结制》、和《责任追究制》等六项制度，成立了法律事务机构，设置为：主管领导2名、分管领导1名、主要负责人1名、事务员1名，办事机构设在综合管理部。在法律业务开展中，我们严格按照集团公司法制建设要求依法治院，成立了“物资和药品价格管理小组”，制定了《医疗纠纷及事故防范处理管理办法》和《医疗纠纷处置预案》。并按期对《医疗许可证》进行了年检。

        推进医院民主，促进依法治院。医院班子成员联系科室，再由院总支和院长办公会讨论，取得一致意见后，形成具体的工作决策，然后公开办理，阳光操作，并每月召开一次中层干部大会，通报各项工作办理情况，同时实行院长接待日制度，倾听职工意见，改进工作方法，在推进医院民主建设的进程中，完善了各项管理制度，形成了行之有效的办事机制，真正做到了依照法律法规，依照医院制度管理医院。财务上完善了核算监督工作机制；物资上规范了采购监督工作程序，医院各项工作在法律法规的框架内有序运行。

         教育制度并举，增强法治意识。采取多种形式，广泛进行法律法规教育，切实提高职工的法律素质和依法办事的能力。以普法为平台，深入开展法制宣传教育，推进依法治院，依法行医。按照突出重点，分类实施的原则，医院领导和管理干部注重学习卫生法律法规和市场经济秩序相关法律法规，做到按市场经济规律办事。卫生专业技术人员注重学习与本职相关的卫生法律法规以及卫生部门规章，做到依法开展执业活动。以干部教育培训为平台，采取相互授课、邀请法律专家讲课等形式，学习卫生工作方针政策，学习宪法及卫生法律法规，着力提高干部法律素质，解决怎样行医的问题。以岗位教育为平台，强化法律法规的学习。医务人员专业知识的考核，相关法律法规的考核内容不低于20%的分值，做到了专业学习与法律学习同布置、同考核。在学法懂法的基础上，医院建立并完善了医疗纠纷责任赔偿制度。医疗纠纷经医院鉴评委员会鉴评后，按责任大小，依照相关法律法规，由院方、科室和责任人承担经济责任，促使职工自觉用法。

        完善医疗质量管理机制，提高医疗服务质量。在认真落实首诊医生负责制、三查七对等核心医疗制度的基础上，不断完善业务培训机制、质量督查机制、技术创新机制，努力提高医疗质量，保障医疗安全。业务培训实行院科两级负责制，按照分类指导原则，分医疗、护理、院感、药剂、医技等系列有步骤、有计划实施，对低职人员持续开展“三基三严”训练，对中高职人员强化继续教育，对有专长的人员送出去进修培训。质量督查由职能科室每月进行一次较大范围的督查、每个星期进行一次抽查，查病历、看档案，听取医务人员意见，发现问题，及时解决。

        近两年来，我们始终把握住法律法规这条主线，抓住医疗服务质量这个主题，健全组织，完善制度，改进服务，保障正常的医疗秩序，促进了医院和谐稳定地发展。

本网通讯员：董泽先 邢会明

编 辑：远帆