在韩城实业下峪口分公司活跃一支220余名的女员工队伍，她们常年顶酷署、战严冬，坚守在饮食、综合、保卫、楼房服务岗位上，用双手精巧编织幅幅巾帼服务矿业、服务职工、服务家属速写美画，撑起矿区服务工作“半边天” 。今年1月7日，有5名被韩城实业授予“优质服务标兵”、“ 先进生产工作者” 光荣称号。

     热心人贾代娣

 

      今年44岁的贾代娣是下峪口分公司招待所食堂炊事员。二十多年来，她凭着一股巾帼不让须眉的工作劲头，默默坚守在炊事员岗位，热情为员工和来客精烹可口套餐。

 

      去年7月，09级73名大学生来矿实习，贾代娣像亲人一样，认真做好饮食服务接待工作。她按照南方人爱吃大米饭的习惯，专门为这些来矿实习学生开设米饭小灶，烹调饮食，炸炒花样可口菜，供学生就餐。得知学生晚上爱吃零食的习惯，她主动请樱，放弃双休日，承担了做晚餐任务，炒菜、面条、花卷等五六样饭食供学生们晚间就餐。碰见有的学生忘吃晚饭，她就到招待所住房催叫吃饭，倍受学生们称赞，她们在完成实习学业后，捧着感谢信送到招待所食堂，衷心感谢食堂人员的热心服务的精神。

 

      贾代娣每天第一个到岗，打扫和收拾灶具、餐具桌椅，保持饮食用具干净卫生。为了搞好饮食卫生消毒工作，她定期清洗消毒用具，保证职工来宾卫生就餐。按照责任区划分，她负责的窗门、室内用具、餐厅几亮窗明，始终保持卫生标准，多次受到领导赞扬。去年夏天，职工反映在饭菜种类上应增添绿豆汤，设立开水供应点，方便职工就餐防署。当即，贾代娣将收集到的职工要求，反映给管理员，得到赞同和支持。贾代娣在干好日常工作的基础上，主动承担了绿豆汤和开水供应点的服务工作，她提前半个小时到岗，清洗绿豆，精心烹饪，并在售饭前将汤凉凉，盛放在碗里，方便就餐人员喝到清凉的降温防署汤；她找来开水保暖桶，在餐厅一角设立免费茶糖水供应点，使就餐人员走进食堂就能喝到一杯茶水，受到职工和就餐人员的好评。去年以来，她先后被韩城实业、下峪口分公司树为“优质服务标兵”、“ 巾帼服务能手” 。

      马路天使张首阁

 

      张首阁是下峪口分公司物业管理中心一位清洁工。她在清扫矿区道路平凡的岗位上一干就是整整五年，谱写了一曲不平凡的春秋之歌，被大家称道：“咱矿区的马路天使”。

 

      她负责清扫矿山路和三幢家属楼的卫生，工作量大，垃圾也多。她每天早晨四点多就得从床上爬起来，摸黑来到仓库，取出清洁工具，开始了自己一整天的工作。她用自己那茧手紧紧握着手中的扫帚，一下接一下认真清扫着区域的垃圾，遇到凹凸不平的路况难以清理的杂物，她就会毫不犹豫的蹲下身去，用手一点一点的把垃圾从里面捡出来。

 

      到了秋天，树上的叶子不断的飘落下来，清扫工作量大了，平时三个小时就可以干完的话，这时就需要五个小时才能干完，但她却没有丝毫怨言，只是低着头干着清扫工作，直干到她满意为止。在数九寒冬，无情的西北风丝毫没有动摇到她的责任心。她顶着寒风穿梭卫生区域，手、脚冻了，也只是呵口气搓搓双手，跺跺双脚，挥起扫帚一路向前。碰到下雪天，本以为可以不用清扫道路了。谁知？她却怕道路上的雪滑倒行人，反而起得更早了，在冰雪道路上，只见她弯下腰用锹使劲的铲去阻碍行人道路的积雪，让过路行人钦佩不已。

 

       她是卫生队一名青工，在第一次上岗装垃圾车时，她装一锹掉半锹，不慎头被车上掉下来的杂物砸撞，她没有吭一声，忍着痛直到把垃圾装完。然而当她拖着疲惫而又充满了汗臭味的身躯回到家时，却听到了女儿对她说：“妈，你的身上怎么这么臭？”听着女儿的话语，她有些伤心。但转念一想，童言无忌！于是，她只得忍住伤心，告诫女儿无论做什么事情，都是要付出汗水和辛苦才能有所收获。正是这种坚守与执着，她被韩城实业树为“优质服务标兵”。

      楼房总管李延红

 

      在今年1月7日，下峪口分公司单身职工楼管理组从韩城实业一次一届职代会暨先进表彰大会上捧回“优质服务先进单位”奖牌，这个荣誉的背后凝结着楼房管理员李延红的辛勤汗渍，她也同时被授予“优质服务标兵”的称号。

 

      李延红既是一名楼房总管，又是一位服务员，精管善干，把单身职工住楼建成“职工温馨之家” 。她细化公司“三满意服务” 内容，开展服务员与职工签订责任书安全联保活动和开展“竞服务、比态度、比质量、比纪律、比安全、比奉献，争当服务之星” 岗位竞赛。在楼内形成 “比、学、赶、帮、超”的良好竞争氛围。她十分重视培养和发挥服务人员“主动服务”意识，实行“叫班”服务，让职工安心休息，按时上班；为病伤职工提供“打病号饭”服务，替职工缝补衣物30余件。坚持 “两整理、三清扫” 服务，更换住楼灯头、灯泡480个，保证职工夜班出入安全照明；及时为职工更换了20个吊扇和冬季被褥，并对更换的被褥进行了及时的清洗和晾晒。通过开展清整家底、旧物变宝活动，发动40余名服务员，对库房收回的500余套旧被褥进行清仓整理，经清洗缝补、网套重新加工，制作成304套复用被褥，发放给209名住楼农民工，既为农民工安全过冬送去温暖，又节约成本65%以上。

 

      去年8月，配合公司对单身楼用电表进行改造，李延红带领服务员连续奋战50多天，每天工作在10小时以上，完成了600余块电能表的更换工作，实现了先用电后缴费向先付费后用电转变，杜绝了胡拉乱接和“人情电” 。不但使职工家属用上了安全电、明白电，更是同比电费回收率提高了40%，起到了节支降耗提效的积极作用，从而使职工时刻享受到“家”的温馨。

本网通讯员：张梦君 卓伟艳

编 辑：一帆