关爱老人，历来就是中华民族的优良传统。“全心全意为老同志服好务”是十矿退管工作人员最朴实、最真情的愿望。几年来，他们倾听老同志们的心声和诉求，及时帮助老同志解决实际问题百余件，在党组织与退休老同志之间架起了“连心桥”。

 

      热线服务送爱心

 

      “您的功绩我们铭记，您的情操我们学习，您的需求我们努力。”这是退管科人员每人桌面上摆放的卡片上的一段话，还印有退管办公室和手机电话号码，这就是专门为老同志制作的“联系卡”。在走访、来访过程中，他们将卡片分发到每位老同志手中，承诺24小时热线通畅，时刻为老同志提供优质、高效、贴心的服务。

 

      他们是这样说的,也是这样做的。只要老同志们有疑难，随时随地可拨通退管科的电话，诉说难事、琐事、烦心事，有望以最快的速度得到化解。尤其方便了居住在乡镇、偏远地区的老同志，使其足不出户，事可解决，免除奔波劳顿之苦，享受热线服务。服务热线公布至今，无论凌晨深夜还是刮风下雨，通过服务热线这条桥梁和纽带，先后为退休职工解决家庭纠纷、提供政策咨询、工资查询、困难帮扶等各项服务，为外地退休职工办理身份证，户口转移手续、病亡职工后续手续办理、医疗费代报等多项实事，将企业与退休职工紧密联系在一起，有力维护了矿井稳定发展。已退休的老干部韩本固深有感触地说：“退管科给了我们无微不至的关心和照顾，我们真是好福气啊！”

 

 

      2011年3月的一个周末，在家中休息的退管科长李菁郁接到沈丘籍退休职工晏子群、崔新洲打来的电话，说退休十来年没来矿上了，想检查一下身体，顺便把身份证办一下。接到热线电话后，他立即赶到距家十几公里的矿上，安排好两位退休职工的住宿，特意将自己的饭卡送到他们手中，并约好了第二天办理身份证等事宜。第二天，两位老同志检查完身体，在办理身份证时遇到了难题：退休职工崔新洲的户口没有在十矿公户上，可能还在原来工作过的老七矿的公户上，而老七矿早已合并到八矿，为此，李菁郁又陪同崔师傅一起到八矿保卫科，终于查到了崔师傅的户口下落。考虑到两位师傅已十几年没来过鹤壁，李菁郁又主动陪同两位师傅分别到鹿楼和庞村派出所办理了身份证手续。当三个月后，身份证寄到两位老师傅家中时，晏子群、崔新洲两位老师傅分别打来电话，表达心意，感动地说：“在我们心里，你不像是领导，更像是我们的儿女一样。谢谢啦！”

 

 

      春节前，正是忙着为家里购买年货准备过节的时候，矿退管科的人员却顾不得为家里买一粒米一颗糖，就投入到退休职工的家访和慰问中，直到大年三十的晚上，才拖着疲惫不堪的身体回到家中，为家人说一声“对不起”。他们认为能看到退休职工，特别是困难退休职工过好年，自己比什么都高兴。2010年元月的一天，刚办过退休手续的职工张正先通过热线电话反映，家里生活很困难，还需要偿还房贷，想让矿上帮助解决。矿退管科长李菁郁马上与领导反映，并各方面沟通联系落实问题，提前为其预付了工资几千元，还从自身不多的工资中拿出1000元借给张正先以解燃眉之急，并对张正先说“你有困难可以随时来找退管科，退管科的工作就是要为全矿退休职工全心全意做好服务工作的。”

 

 

      退管老干科工作人员牢固树立“到退管老干科就是来服务”的思想，真正做到爱老、敬老，服务好老同志。为了保证工作人员随时了解老干部的情况，更好地为老干部服务，为了与老同志们建立丰富的感情，退管科每年召开退休职工欢送会，结合“中秋节”、“九九重阳节”中国传统节日，召开老干部座谈会，邀请老干部代表讲传统，还制定了学习文件制度，情况报告制度，探望慰问制度，医疗保健制度，生日祝贺制度，游览参观制度等长效机制，有效地规范了服务工作。矿党政领导常常教导退管工作者：“每个老同志都是一本活生生的革命历史“教科书”，是企业的宝贵财富，我们要牢固树立做老干部“勤务员”的奉献精神。”

 

      余热生辉赤子心

 

      “莫道桑榆晚，为霞尚满天”。为充分发挥退休老同志余热，该矿以“心系煤矿、老有所为”为主题，精心组织安全、采掘、机电、地测、政工等专业领域退休的6名老同志，组建了“老干部大讲堂”，为青工进行安全知识讲座，传授自己的工作经验和专业技术。原安检科长李巨增退休后，积极鼓励两个儿子到煤矿工作，将他没有进行到底的煤矿事业继续下去，不仅仅是“老干部大讲堂”成员之一，他还先后到王河煤矿施工队做技术管理和指导、鹤煤技师学院做安全培训教师，还加入过国家安全监察局豫北分局成立的专家组，参与对鹤壁市、安阳技改小煤矿的检查、指导和验收活动。李巨增说：“我对煤矿建立了割舍不去的情感，虽然我退出了生产一线，但我能有幸加入培养一代高素质人员的行列之中，感觉非常荣幸和自豪，我退岗不退党，就是要体现自己的人生价值。”

 

      真情换真心，在煤矿摸爬滚打了几十年，把青春和一切都交给了矿山的“老煤矿”退休离岗不褪色，余热生辉夕阳红，为企业的和谐稳定发展奉献余热，过着老有所乐、健康长寿、丰富多彩的晚年生活。为了这份矿山情结，他们满腔热情，不求回报，把服务煤矿的责任永远镌刻在心中。让我们为许多退休后还依然想着煤矿、继续为煤矿做贡献的老同志们祝福，愿他们健康快乐！（杜欣整理 李菁郁口述）

本网通讯员：杜欣

编 辑：一帆