【本网讯】 神华胜利能源公司生产服务中心成立于2012年1月31日，是胜利能源公司的二级单位，生产服务中心下设综合部、后勤服务部、物业管理部和土地绿化部，提供服务的单位有，一个矿区（就是胜利能源矿区），两个公寓，三个食堂。主要服务范围有食堂、班中餐、通勤、供暖、给排水、会议、保洁、保卫、单身公寓及物业管理、绿化复垦、征地拆迁等工作。 

      生产服务中心成立之初，人员缺少，遇到的困难很多，特别是做服务工作的，众口难调，因此，做好各项服务工作不仅要有耐心，而且还要有超强的服务意识、精益求精的工作态度。生产服务中心就是这样要求的，也是这样做的。 

      绿化复垦工作是生产服务中心工作重中之重，今年当地政府对绿化复垦提出了很高的要求，生产服务中心从2月份就开始着手做方案、做预算。到进入现场施工，时间紧、任务重，而且施工方案不断变化，8月份又抗洪抢险，绿化复垦遇到了很多困难，在这种情况下，生产服务中心绿化管理人员多次放弃了公休日，加班加点，不辞辛苦，蹲点在现场，攻克了很多困难，提高种植植物的成活率，确保绿化工程如期完工。 

      几年来，生产服务中心一直在绿化实践中摸爬探索，积累了不少的经验，也攻克了不少的难题，使绿化复垦取得了显著的效果，得到了各级政府和社会各界的好评，成为锡盟众多露天矿绿化示范单位。但生产服务中心并没满足已取得的成绩，生产服务中心的领导员工知道，这些成绩，离集团和公司提出的“打造绿色矿山、建设生态矿区”的目标要求还存在着很大的差距。因此，生产服务中心在已取得成效和经验的基础上，正在以建设“绿色矿山”矿山为目标，对露天矿排土场坡面治理技术、排土场工程平整、腐殖土表层覆盖、沙樟水土保持、本土灌溉等继续探索。相信不久的将来，矿山绿化不仅能够形成绿树成阴，绿草满地的美景，而且还要种植有经济价值的饲草，在起到恢复生态作用的同时，实现矿山开发与保护草原同步进行，实现矿区开发与周边牧民和谐相处。

后勤服务工作是推进企业发展的最强有力保障，是企业精神面貌的体现。作为后勤服务工作中心，创建健康食堂，让职工吃得放心、吃得舒心，拥有一个健康的体魄，才能真正使职工以健康饱满的精神状态，全身心投入到工作中。在今年集团公司后勤系统“找抓促”推进会期间内，生产服务中心开展了健康食堂创建达标活动，召开了班中餐座谈会，征求了各方面的意见和建议，力争从源头上提升食堂的服务水平，转变服务方式，科学组织营养饮食，真正把健康服务做到职工的心坎上。 

      创建健康食堂，不仅改善了食堂环境、服务人员意识，增加了硬件设施，同时对饭菜的品种合理搭配，提高饭菜质量，让职工健康到身，让后勤送服务到心。对生产一线员工的服务，生产服务中心从改善一线员工的生活条件入手， 安排为生产现场员工定点送餐、送水 ，还配合公司完善了基层单位的卫生设施，安装了热水器，配备了洗发水、浴液等物品，安排专人为员工清洗工作服。生产服务中心领导常说，为生产一线服务，是我们工作中的重中之重。因此，在每一个环节上，生产服务中心领导不仅严格要求身边的管理人员，而且多次下基层征求基层员工的意见，力求全方位的提升服务质量。单身公寓也是生产服务中心常抓的一项重要工作，现在总计有标准间110个、套间10个，住宿公寓32间，可以容纳400人住宿。为了使让居住在公寓的每一位员工在工作一天后，能够得到很好的休息，服务员24小时在岗，随时为倒班的员工提供服务。公寓设有图书室、网吧、活动室，全部免费为员工开放，专人管理。公寓提供保洁服务，设有洗衣房；每周为员工免费洗床单、被套、洗衣。 

      生产服务中服务工作都是由委外单位承担的，发挥生产服务中员工和委外单位员工的工作积极性，是保证提升服务质量服务水平的关键。因此，每逢节假日和业余时间，生产服务中心党支部组织开展了“服务奉献在岗位，满腔热情做服务”、“参观绿化景点谈感想”和“庆三八”、庆“五一”等联创共建活动，加强了沟通和交流，增强了员工的凝聚力和向心力，提升了支部的活力，体现了生产服务中心全体员工和谐团结。 

      公司的食堂、保洁、环卫、通勤是由乌煤公司承担的，为了向一流的服务水平看齐，生产服务中心大力推行精细化管理，加强对食堂、公寓、通勤车、供热给排水等方面的监督检查力度，完善考核评定办法，向神东等管理先进单位学习、对标，认真总结好的作法，彻底查找自身的差距和问题，提升精细化管理，使生产服务中心服务质量、服务水平标准更高、要求要更严、逐步推进生产服务中心服务质量、服务水平适合一流企业的标准要求。 
      生产服务中心始终装着一份责任，这份责任来自对周边牧民菜农的爱心。铁路环线菜农孤儿孙冬雪从小就和近70岁的奶奶俩人生活在一起，家里既没有劳动力，也没有其他的收入来源，生活无依无靠、十分困难，每月仅靠低保来维持生计。去年下半年，生产服务中心党支部从锡市宝力根办事处了解到孙冬雪家的情况后，就把对孙冬雪家确定为帮扶对象。今年7月份，当得知孙冬雪的奶奶为起萝卜而犯愁时，党支部急老人之所急，想老人之所想，带领在家的党员和入党积极分子放弃了中午休息时间，帮助老人起萝卜。后又帮助老人将1400多斤萝卜全部售出，收入1100多元。6月1日儿童节这天，为了让孤儿孙冬雪过一个快乐的节日，生产服务中心党支部又去学校看望了孙冬雪，当孙冬学拿着支部自愿者捐助的500元现金、崭新的衣服和学习用品时，这个性格比较内向的孩子，脸上露出了幸福的微笑。进入11月份，连续降雪，天气十分寒冷，面对恶劣气候，生产服务中心党支部一直惦记着扶贫对象铁路环线孙冬雪奶奶家的取暖问题。专门安排人员到其家里进行了慰问，当得知她家过冬还没有取暖用煤时，生产服务中心三位领导和全体帮扶志愿者当即捐钱，帮助老人购买了近四吨煤炭。当把装的满满一车的煤炭送到了老人家里时，老人很是感动，嘴里不停地说，“太谢谢你们啦，还这么惦记着我，可帮了我大忙啦，我这整个冬天取暖就不愁了”。正是这份沉甸甸的责任和浓浓的爱心，创造了与周边菜农和谐的关系。 

      一切工作以做好服务为中心，服务质量是生产服务中心的生命线，增强主动服务意识是提高服务质量的有效保障。如果说服务是一种手段、一种方法，那么大服务就是一种境界、一种胸怀，更是一种理念。

本网特约记者：任少华 通讯员：孙念华

编 辑：徐悉