日前有媒体报道，昆明长水机场3至4日因大雾导致飞机大面积晚点或停飞，滞留万名旅客，现场情况一度混乱，多个值机柜台被砸，部分等级柜台工作人员撤离，部分乘客用系统电脑自己查询航班信息，甚至有乘客用广播设备呼叫工作人员……俨然是一部现实版“人在囧途”。

　　对于此次事件，昆明机场相关负责人在接受媒体采访时，承认昆明机场在服务上确实存在不足，表示会分析失误并不断完善，同时加派工作人员改善服务，争取输送完所有滞留旅客。

　　这种回应未免有点太“官方”了吧！作为一个旅客吞吐量排名全国前列的枢纽机场，在遭遇大雾这种机场常见气候现象时，昆明机场为何会出现如此混乱局面？在处理突发情况时为什么如此“力不从心”？

　　诚然，滞留旅客旅客在一定程度上需要承担失去“理性”、扰乱机场秩序的责任，但错也并非全在旅客身上，如果机场能联合航空公司做好沟通、安排旅客候机、改签等工作，这种混乱乃至过激的场面或许不会发生。

　　如果说这次只是一次小考，那接下来的春运才是真正的“大考”，这不禁让人为昆明机场捏一把汗，如此管理能担得起一年一度的“人口大迁移”吗？

　　当然，不能否认昆明机场处于转场过程中，完善各方面不足需要时间。然而，俗话说“好马配好鞍”，一个成熟的国际化机场，不仅需要一流的硬件，更需要一流的管理和服务。春运在即，也正好给广大服务行业的管理部门提一个醒：做好预案，防范于未然。（熊俊）